Уютный космос

Очевидно, что пользоваться банковскими картами удобнее, чем рассчитываться наличными деньгами: легче контролировать расходы, да и места в кошельке карта занимает меньше. Следующим шагом в этой сфере оказалась уютная система от Рокетбанка — мобильное приложение, которое оказалось ещё проще, чем традиционный безналичный расчёт. Корреспондент Сиб.фм стал клиентом мобильного банка и узнал, как шутить в чате с операторами, снимать деньги в любом терминале и не вздрагивать от СМС.

Заявку на карту я оставила в воскресенье во второй половине дня. Первой приятной неожиданностью стал звонок оператора через пару минут после оформления запроса. Вежливая девушка с приятным голосом уточнила все данные и пообещала перезвонить, когда карта будет готова.

Сразу после этого я получила СМС со ссылкой на приложение Рокетбанка.

Приложение работает на iOS, Android, а недавно появилась версия для Windows Phone. До получения карты в нём активна всего одна функция: чат службы поддержки. Опыт общения с подобными службами разных операторов связи и других банков подсказывал, что между личным звонком и сообщением в чате лучше выбрать первый вариант — ответ на сообщение зачастую опаздывает.

Рокетбанк доказал, что чат может быть очень удобным каналом общения, особенно если центральный офис находится в Москве, ты сам живёшь в Новосибирске, да ещё и не очень любишь разговаривать по телефону.

Специалисты службы поддержки реагируют оперативно, отвечают очень понятно и доступно — живым языком и без лишних формальностей. Карту мне сделали за неделю, столько же ушло на доставку в Новосибирск. Курьер привёз карту прямо к моей станции метро.

Десять минут на изучение и подпись документов — и я клиент Рокетбанка.

Новосибирск — один из семи городов России, где действует Рокетбанк

Сама карта оказалась матовой и приятной на ощупь — в отличие от обычных банковских карточек с глянцевым покрытием, на котором быстро появляются царапины. По умолчанию выдаётся Visa на тарифе «Уютный космос». Обслуживание этой карты бесплатно, если тратить больше 3000 рублей в месяц.

Сделать это на самом деле довольно легко: оплатить за интернет, мобильный, ЖКХ — и порог преодолён. Если всё же «дотянуть» не получилось, спишется 150 рублей в месяц. Вполне справедливо, что счёт не уходит «в минус», если картой не пользоваться.

Сразу после получения карты заработало приложение. Для начала система предложила придумать четырёхзначный пароль для входа. К этому моменту в приложении открылись новые функции — перевод денег с другой банковской карточки и адреса банкоматов.

13% на остаток можно получать раз в месяц, если на счёте больше 30 000 рублей

Для активации пополняем счёт минимум на 10 рублей — и свободно пользуемся уже всеми функциями и разделами. Я, например, начала с того, что загрузила на аватар любимую фотографию.

В выпадающем меню слева можно перейти в любой раздел. Здесь по-прежнему доступна поддержка, можно пригласить друзей стать клиентами банка, пополнить счёт и открыть вклад. Особенно мне понравились по функционалу разделы «Платежи и переводы», «Лента» и «Аналитика».

Из раздела «Платежи и переводы» можно без комиссии пополнить счёт мобильного, оплатить услуги интернет-связи и телевидения практически любого оператора, услуги ЖКХ. В Новосибирске доступны платежи за интернет и телевидение от «МТС» и «Билайн», сотовую связь любого оператора, услуги «Сибирских сетей», «Ростелекома» и «ТТК», а также пополнение электронных кошельков QIWI и WebMoney. Для меня было важно, что не нужно искать терминал, в котором можно оплатить услуги без процентов.

В этом же разделе открыт перевод средств на любой другой банковский счёт. Я часто делаю небольшие пожертвования благотворительным организациям, и мне оказалось очень удобно просто скопировать номер счёта с сайта в приложение, чем искать нужные разделы меню в банкомате.

Перевести деньги с другой банковской карточки также можно бесплатно, если сумма перевода больше пяти тысяч рублей. За меньшие суммы Рокетбанк берёт комиссию 1,5%, но не меньше 50 рублей.

В «Ленте», как во «ВКонтакте», отмечаются все действия. Сразу же после совершения операции с картой появляется подробная запись. Если речь идёт о покупке — то с указанием названия магазина, если о переводе средств с другой карты — то с названием и номером этой карты. К каждому пункту можно добавить комментарии или теги. Можно написать, что именно было куплено в каждом месте, а потом отследить, как часто ты покупаешь кофе.

В разделе «Аналитика» видно, сколько денег было потрачено за каждый месяц и в каких заведениях. Оформлен он очень ярко и наглядно. Места делятся на категории, например, «Рестораны и кафе», «Супермаркеты», «Образование». Указано, сколько процентов из общей суммы потрачено в каждой из категорий.

Открываю раздел с покупками и вижу, что 44% своих доходов потратила в категории «Образование» — очень уж люблю книжные магазины.

Каждая категория выделена своим цветом: «Рестораны и кафе», например, голубого цвета, «Супермаркеты» — розового. Отдельно выделена категория «Комиссия», которая показывает, сколько денег я потратила на перевод с другой карточки. Казалось бы, мелочь, но на самом деле на этом можно сэкономить.

В ссылке-приглашении Рокетбанка есть слово love. Всем loves и 500 Рокетрублей

Важно, что пять раз в месяц я могу снять наличные без комиссии в банкомате любого банка. В моём университете стоит банкомат не очень популярного банка. На карточки этого банка перечисляют стипендию студентам-бюджетникам и зарплату преподавателям. Часто бывало так, что у меня заканчивались наличные, а поесть, заплатить за распечатку реферата или просто уехать домой на маршрутке нужно срочно. Я вздыхала, обещала себе заглядывать в кошелёк с утра и отдавала комиссию.

Главный козырь — бесплатно снимать деньги можно в любом банкомате мира. К такому решению создателей Рокетбанка Виктора Лысенко и Олега Козырева подтолкнула личная история: когда они путешествовали по США, их банковские карты заблокировали.

— Увы, такие истории, когда без визита в офис вы не можете разрешить ситуацию, оставляют негативный отпечаток на ваших отношениях с банком, — считает PR- и маркетинг-менеджер Рокетбанка Игорь Назимко. — Чтобы таких ситуаций не происходило, создатели приняли решение сделать банк действительно для людей.

Чтобы банк не был бездушной машиной, а имел человеческое лицо.

Самая интересная возможность, которую предоставляет Рокетбанк, — это система начисления Рокетрублей. С каждой покупки 1% возвращается на карту такими бонусами. Кроме того, каждый месяц можно выбрать любимые места и получать повышенный кешбэк — до 10%. В приложении такие места перечислены в разделе «Скидки».

В апреле меня порадовала «Мосигра»: я сделала подарки друзьям — любителям настольных игр и получила кешбэк в 10%. Сделаю теперь небольшой подарок себе. В мае среди моих фаворитов недавно открывшийся в городе H&M. Потом Рокетрублями я смогу оплатить любую покупку дороже 3000 рублей.

Ещё можно пригласить друзей подключиться к Рокетбанку, и, если человек станет клиентом, по 500 бонусов получит и он, и тот, кто его пригласил.

После привычных банков привыкнуть к такой системе было непросто, но потом я втянулась. Удобно, что вся информация о твоих финансах всегда под рукой, а управлять ей так же просто, как играть в игры на смартфоне.

— Рокетбанк создан для людей, которые хотят управлять своими финансами быстро, удобно, не задумываясь над выбором тарифа, не вчитываясь в мелкий шрифт в договоре, — объяснил Игорь Назимко. — Традиционные банки очень большие и неповоротливые. Там практически всё привязано к отделениям, на посещение которых нужно заранее планировать время. А мы считаем, что такой сложный вопрос, как деньги, должен быть для наших клиентов очень простым.

После того как я оценила удобство использования приложения и выгоду от покупок, появился азарт: хочется попробовать сделать покупку с помощью Рокетрублей, выбрать самые любимые магазины и понять, наконец, сколько я трачу на кофе во время прогулок.