Мы должны быть дешевле

 Кто и как формирует тарифы на мобильную связь, и о чём они будут рассказывать внукам  27.05.2014, 16:22
&
подходящие темы
Мы должны быть дешевле
Фотография Сергея Мордвинова

Формирование тарифов на мобильную связь — святая святых любого оператора. Тарифные войны, коварные маркетинговые шаги и даже просто забота об абонентах — здесь всё сплетается в тугой клубок. А если говорить о конкретной компании — то ещё и её маркетинговая стратегия. Например, в Tele2 желают постоянно быть дешевле конкурентов. С каждым годом всё сложнее: по данным публичных отчётов операторов, МТС уже догоняет Tele2 по дешевизне звонков, хотя «Билайн» и «МегаФон» всё ещё существенно дороже. Корреспондент Сиб.фм встретился с руководителем департамента продуктов макрорегиона «Сибирь» компании Tele2 Евгением Юдиным и узнал, как рождается новый тариф, чем мобильные операторы отличаются друг от друга и когда наступит конец снижению цен на звонки и интернет.

Евгений, как в целом происходит формирование нового тарифа?

В целом учитывается несколько факторов. Во-первых, уровень цен на рынке. Мы смотрим на продукты конкурентов, изучаем тренды, которые в данный момент актуальны. Во-вторых, мы изучаем собственных потребителей, их необходимость в том или ином новом продукте. И, конечно, не оставляем без внимания свой уровень доходности. В общем, любое из изменений в каждой из этих отраслей может стать основанием для разработки нового продукта.

То есть, например, вас вызывает директор и говорит: доходность падает, пора придумывать новый тариф?

Нет, конечно, это процесс без начала и конца. Но главное — мы реагируем на рынок. Например, конкурент делает ценовой выпад, и мы на него отвечаем. Потому что это наше правило: мы должны быть дешевле.

Другой пример: недавно мы запустили абсолютно новый тарифный план «Красный». До этого у нас было два предложения: тарифный план «Так просто» со звонками по 45 копеек за минуту на телефоны любых операторов и отдельный тарифный план для жителей Барабинского и Куйбышевского районов — там и вовсе минута на любых операторов стоила 19 копеек. Фактически мы объединили эти тарифы, распространили минимальную цену на всю область. И сейчас на «Красном» в Новосибирске — 49 копеек за минуту, а в остальной области — 19 копеек. Это очень выгодное предложение и для горожан, ведь все мы выезжаем за пределы Новосибирска. А для жителей области это вообще счастье.


На гербе Куйбышевского района изображён золотой бык — в честь развитого скотоводства

Насколько вы свободны в формировании тарифов?

Есть некий набор правил, устанавливаемых в центральном офисе, которые ограничивают соотношение различных продуктовых структур в нашем портфеле. Например, если в нашем есть тариф «Синий», в котором бесплатные звонки внутри сети, то не может быть тарифа, где внутри сети цена звонков — 10 копеек. Но в целом каждый регион выбирает набор тарифов сам.

Вы возглавляете продуктовый департамент макрорегиона «Сибирь». Но ведь в каждом регионе работают и свои специалисты по тарифам?

У них аналогичная степень свободы. В мои задачи, помимо прочего, входит согласование тех предложений, которые присылают регионы. То есть они сами предлагают тарифные планы. А после согласования в макрорегионе проходит согласование в Москве. Но инициатива всё равно идёт снизу.

Например, у нас в макрорегионе тариф «Синий» действует в трёх регионах. Но это не потому, что им сверху спустили, а потому что они сами выбрали этот путь, исходя из рыночной ситуации.

Сколько времени проходит от идеи до нового тарифа?

По-разному, в зависимости от того, насколько массовым планируется этот продукт. В целом не превышает месяца, но бывает и быстрее.

Отличается ли себестоимость звонков в зависимости от региона?

Есть сложная система подсчётов, в которой учитываются разные факторы. Например, звонок на номер другого оператора стоит около рубля — это его себестоимость. Есть и фиксированные затраты — зарплаты сотрудников, аренда офиса и прочее, но они учитываются в тарифах в меньшей степени.

5 октября 2012 года Tele2 запустил свою мобильную сеть на Дальнем Востоке — в Сахалинской области

А если мы сравниваем Новосибирск, скажем, с Дальним Востоком, где вы не так давно запустили мобильную связь. Очевидно, что на Дальнем Востоке себестоимость должна быть больше, ведь построить там сеть — это не то же самое, что в Новосибирске?

Если говорить о новом строительстве, то его стоимость в тариф не закладывается напрямую. Источником инвестиций являются средства акционеров, но они всё равно возвращаются с прибылью. Если бы мы учитывали стоимость строительства сети напрямую, то тарифы были бы совершенно иные. В этом смысле мобильные операторы сильно отличаются от других структур.

Тарифы в целом снижаются?

Такой тренд есть, это правда.

Замечу, что это не означает, что человек тратит меньше.

Потому что есть понятие средней цены минуты, а есть — выручка с абонента. Потребление в натуральном выражении растёт, хотя цена услуг снижается. Но иногда получается, что человек тратит даже больше.


Первый мобильный телефон в России марки Nokia в 1991 году продавался за 5000 долларов

Очевидно, что рано или поздно в снижении цен наступит предел?

Смотрите, сейчас уже почти все операторы предоставляют внутрисетевые звонки бесплатно. То есть ниже падать здесь уже некуда. Другое дело, что сейчас мы наблюдаем тренд переноса потребления из области голосовых услуг в область передачи данных. И примерно в этом же направлении начинают перераспределяться доходы оператора. Передача данных для оператора не бесплатна, но и тут есть тренд на снижение стоимости.

У вас в этом направлении есть ограничения в связи с отсутствием лицензии на 3G-интернет.

Да, мы много лет были ограничены в разрешении на использование более современных стандартов связи, которыми наши конкуренты обладали. Но, во-первых, сейчас принято решение о «технологической нейтральности». А во-вторых, происходит процесс слияния мобильных активов Tele2 и «Ростелекома». Совместное предприятие будет обладать всеми лицензиями, которые сейчас есть у «Ростелекома».

То есть все ваши абоненты станут автоматически абонентами объединённой компании?

Да, конечно. Правда, на мобильных телефонах не сразу появится новое название сети, но юридически с октября в Новосибирской области наша sim-карта станет sim-картой совместного предприятия.

Дождемся ли мы в этом случае тарифов с безлимитным мобильным интернетом и бесплатными голосовыми услугами?

Полностью безлимитные тарифы вряд ли появятся. Даже те тарифы, которые сейчас есть у конкурентов, безлимитными назвать трудно, поскольку после определённого уровня потребления скорость существенно снижается. Потребление становится некомфортным, и поэтому это всё равно тариф с ограничениями по трафику. Хотя тарифы, где в абонентскую плату включён определённый объём голосовых услуг и мобильного трафика, — это актуальный тренд. Но безлимитных бесплатных звонков тоже вряд ли можно ожидать, потому что этим могут воспользоваться мошенники. Хотя бесплатный безлимит внутри сети — это уже свершившийся факт. Я уверен, что рано или поздно буду рассказывать внукам о том, как мы запускали безлимитные звонки.

ВКонтакте
G+
OK
 
Новости партнёров
Комментарии

Редакция Сиб.фм призывает к конструктивной и взвешенной дискуссии по теме опубликованного материала. Недопустимы и удаляются комментарии, которые нарушают действующее законодательство, содержат призывы к агрессии, оскорбления любого характера, либо не относятся к теме публикации. Редакция не несёт ответственности за содержание комментариев.

публикации по теме
самое популярное
присоединяйтесь!