Новосибирское отделение «Ланта-банка» объяснило очереди техническими трудностями

 30.07.2015, 12:08
подходящие темы
Новосибирское отделение «Ланта-банка» объяснило очереди техническими трудностями
Фото с сайта finances-credits.ru

29 июля в новосибирском отделении «Ланта-Банка» появились длинные очереди из клиентов-юридических лиц с заблокированными счетами, руководство объяснило инцидент заменой серверов и требованием Центробанка, с управляющим отделения Петром Докучаевым побеседовал корреспондент Сиб.фм 30 июля.

«Ланта-Банк» заблокировал систему «Клиент-Банк» и id-карты ряда клиентов, информация о которых потребовала уточнения. В основном это оказались юридические лица, сменившие руководство, адрес или контактный номер.

Пётр Докучаев пояснил корреспонденту Сиб.фм, что подобные блокировки проходят по требованию Центрального банка. «Мы обязаны выяснять про нашего клиента всё, что требует Центробанк. Если нет каких-то данных, мы постоянно их запрашиваем, если данных нет, то проводим блокировки. Тогда нам эти данные либо приносят, либо мы прощаемся с такими клиентами. Это стандартная работа, — пояснил он. — Видимо, мы не просчитали количество блокировок и людей, чтобы без очередей принять документы».

Сотрудники финансового мониторинга, по предположению администрации банка, заблокировали больше клиентов, чем мог принять филиал. Докучаев отметил, что хоть в банке и работают 130 человек, но часть из них находится в отпуске. Ситуацию усугубили технические работы. «Меняем серверы, поэтому много ручной работы. Все привыкли, что у нас через 30 минут уходил платёж, мы за эту скорость всегда боролись, но сейчас, к сожалению, не можем эту скорость обеспечить, — сообщил управляющий. — Надеюсь, что в ближайшем времени мы завершим этот переход».

Пётр Докучаев также опроверг сведения о закрытии банка, появившиеся в социальных сетях. По его мнению, из-за получившегося резонанса и появившейся паники несколько дней банку придётся работать в «сумасшедшем режиме».

В сообщении администрации на сайте «Ланта-Банка» говорится, что нормальная работа новосибирского филиала в части скорости проведения платежей и качественного обслуживания восстановится в кратчайшие сроки, не позднее 3 августа 2015 года.

Отметим, что настроения клиентов усугубляет тенденция закрытия банков и их региональных отделений: в 2014 году закрылся ряд российских банков, из которых 8 имели представительства в Новосибирске — «Мой банк», «Стройкредит», «Мой банк. Ипотека», «Монолит», «Западный банк», «Банк 24.ру», «Народный кредит», «Европейский экспресс».

ВКонтакте
G+
OK
 
Новости партнёров
Комментарии

Редакция Сиб.фм призывает к конструктивной и взвешенной дискуссии по теме опубликованного материала. Недопустимы и удаляются комментарии, которые нарушают действующее законодательство, содержат призывы к агрессии, оскорбления любого характера, либо не относятся к теме публикации. Редакция не несёт ответственности за содержание комментариев.

публикации по теме
самое популярное
присоединяйтесь!