Компания «Манго Телеком» запустила новый сервис для бизнеса — коллтрекинг, то есть отслеживание телефонных звонков, что позволяет оценить эффективность рекламных площадок или объявлений и оптимизировать расходы на рекламу, узнал 29 августа корреспондент Сиб.фм из сообщения компании.
Механизм работы коллтрекинга таков: к каждому каналу интернет-рекламы «привязывается» отдельный телефонный номер. Когда новый посетитель заходит на сайт рекламодателя, система автоматически определяет, по какому рекламному каналу или объявлению он пришёл, и показывает ему соответствующий номер. Посещения сайта и звонки сохраняются и отображаются в виде отчётов в личном кабинете виртуальной АТС Mango Office. При желании в отчёт можно добавить и звонки с оффлайн-рекламы.
Проанализировав отчёт, менеджер по рекламе или маркетолог узнает, сколько обращений сгенерировал каждый канал, и получит детальные данные для оценки стоимости привлечения клиента.
Также с помощью коллтрекинга можно оценить качество трафика с каждого рекламного канала. Много заходов и мало звонков или мало целевых звонков — признак нецелевой аудитории или нерелевантных объявлений. Используя коллтрекинг, руководитель или владелец бизнеса может организовать и контролировать работу отдела маркетинга наиболее эффективно, точно планируя рекламный бюджет на основе объективных данных.
«Сегодня бизнес хочет отслеживать и анализировать поведение клиентов. А также знать, какие рекламные площадки лучше всего генерируют продажи, какие из состоявшихся коммуникаций были качественными и привели к продажам, сколько было потерянных и повторных обращений. Использование виртуальной АТС Mango Office позволяет контролировать коммуникации на всех уровнях воронки продаж. Мы дополнили её возможности ещё и сервисом коллтрекинга. Это точный инструмент, который поможет руководителям принимать взвешенные решения в вопросах, связанных с размещением рекламы, — рассказал Александр Шикинов, директор по продажам «Манго Телеком».
«Мы сделали сервис на привычно высоком для наших клиентов уровне, — добавил Шикинов, — зачастую в подобных сервисах стараются снизить расходы за счёт того, что используют услуги связи невысокого качества.
Поэтому при разговоре с покупателями у клиентов возникают жалобы на низкое качество звука, задержки и перебои в связи, что негативно влияет на продажи.
Мы как оператор связи гарантируем высокое качество передачи голоса и только „чистые“ номера, которые не использовались раньше в других рекламных кампаниях. Статистика будет точной, и все звонки — только по рекламе клиента. При этом у нас нет ограничений по количеству показов номеров и звонков. По сумме ежемесячных платежей наше предложение — одно из самых выгодных на рынке».
Ранее «Манго Телеком» объяснил преимущества «умной телефонии», а также предложил новосибирским компаниям сделать за счёт автоматики холодные продажи в 2-3 раза эффективнее.
Подпишитесь на нас в Telegram
