После похищения крупной суммы денег из банковских ячеек в Новосибирске потерпевшие провели собственное расследование, а эксперты рассказали, кто может быть причастен к делу.

Несколько месяцев назад в Новосибирске обчистили ячейки хранения «Альфа-Банка». Среди потерпевших оказался новосибирский юрист Юрий Гольдберг. По его словам, одной из причин произошедшего стала халатность работников банка. Юрист с 20-летним стажем Гольдберг вместе с коллегами провёл собственное расследование. Кроме того, он и другие потерпевшие обратились в Генпрокуратуру.

«Собственное расследование»

Ранее редакции из собственных источников, близких к следствию, стало известно, что вскрыты по меньшей мере пять банковских ячеек в Вознесенском отделении «Альфа-Банка». Юрий Гольдберг рассказал, что в ответ на обращение потерпевших в областную прокуратуру они получают невнятные ответы, и назвал их «отписками». Главная сложность в расследовании дела кражи из банковских ячеек в том, что их содержимое было тайной.

«Это уникальная история, я работаю юристом больше 20 лет и с таким столкнулся впервые. Идёт активное «недоследствие», на всех уровнях идёт «отмалчивание». Это дикость», — возмущён адвокат.

Юрист рассказал, что много лет откладывал деньги, копил на старость, как и многие граждане. Гольдберг подчеркнул, что во всех случаях ограбили «средний класс», простых людей.

«Для меня украли существенную сумму, хотя по московским меркам она смешная, даже приличную квартиру в Москве не купишь. Но это мои накопления за 20 лет работы», — сетует адвокат.

«Мы провели своё расследование и выявили, по нашему мнению, некоторые странности в работе Вознесенского отделения «Альфа-Банка». Например, во время преступления в хранилище не было видеонаблюдения. Может, оно когда-то раньше и было, но в момент преступления отсутствовало. Мы не поленились и прошлись по другим отделениям банков, и везде есть самая простая фронтальная камера, плюс сотрудник банка тебя встречает и сопровождает клиентов. А здесь просто сотрудница выбегает, открывает тебе ячейку и уходит на своё место. Клиент остаётся один на один с хранилищем, с накоплениями, ценностями и документами массы других людей. Отсутствие камеры не является обязательным для депозитария, но, я думаю, является странным.

Кроме того, везде рекомендованное время нахождения у ячейки — 15 минут, а здесь, мы выяснили, были случаи, кода люди по часу сидели. Что можно делать час у ячейки? Я больше 1-2 минут никогда не был. Получил раз в месяц гонорар – поменял на валюту, положил и вышел», — говорит юрист.

Также Юрий Гольдберг вместе с коллегами выяснил — в депозитарии был ещё один вход, о котором не знали даже сотрудники банка.

«Все были удивлены, потому что у хранилища должен быть только один вход, оно должно быть изолировано и гарантировать сохранность ценностей», — заметил адвокат.

Кроме того, юрист считает, что после того как человек забрал свои ценности и сдал ячейку, работники банка должны менять замки, но никто этого не делал.

«Может, моей ячейкой пользовался человек 20 лет назад, и у него остались ключи. Кроме того ячейки сдавались людям, которые не имеют отношения к банку, не являются клиентами.

Получается, в VIP-отделение банка может заходить кто угодно. Заплатил за аренду и всё. Это просто возмутительно. Приглашая меня в это отделение, сотрудники банка заверяли меня, что в этом отделении обслуживается ограниченный круг лиц.

Все факты, о которых я говорю, документально подтверждены. Перед тем как говорить о них, я это всё сам проверил. Мы говорим о самой организации надёжности хранения», — отмечает Юрий Гольдберг.

Главное, чем возмущены все потерпевшие, — медленным процессом следствия.

«Деньги можно не найти, но не раскрыть подобное дело и не найти грабителей очень трудно. Масса свидетелей, конкретный отрезок времени, закрытое пространство. Надо просто захотеть его раскрыть.

Я по сей день являюсь клиентом «Альфа-Банка» и всегда считал его самым лучшим частным банком страны. Я бы с удовольствием дальше с ним работал, мой менеджер, например, суперпрофессионал. Для меня удивительно, как и для других потерпевших, что такой крутой банк, позиционирующий себя, как «клиентоориентированный», никоим образом не проявил себя в данной ситуации. Никто из руководителей банка на контакт с нами не выходил, проблему и выход из неё не обсуждал, хотя вся эта история и похищенные суммы задокументированы и подтверждены полиграфом. А полиграф обмануть возможно только в кино», — заключил Гольдберг.

Волна грабежей ячеек по России

В начале 2021 года серия грабежей банковских ячеек произошла не только в Новосибирске, но и в Москве. Юрий Гольдберг думает, что, возможно, между ними есть какая-то связь.

О грабежах в Москве пишет «Российская газета». Они начались в феврале, сразу в двух банках похищено 2,5 миллиона рублей. Позже выяснилось, что похищенная сумма оказалась намного больше. И жертвами краж оказались не два, а четыре московских банковских офиса.

По данным следствия, все кражи произошли по одной схеме. Ни одна из банковских ячеек не была повреждена — их спокойно открыли ключом и взяли содержимое.

Одна из версий — ворам помогали служащие этих банков, которые могли указать на наиболее интересные ячейки, сделать слепки ключей и обеспечить доступ в хранилища. Поэтому сейчас проверяют не только действующих работников этих банков, но и уволившихся. Для следователей особенно интересны люди с материальными проблемами. Ещё есть вариант, что воры — кто-то из близких пострадавших клиентов, которые могли иметь доступ к сейфам.

Ответ «Альфа-Банка»

Редакция Сиб.фм направила вопросы по перечисленным доводам пострадавшего адвоката Юрия Гольдберга в «Альфа-Банк» с просьбой разъяснить: почему в клиентском хранилище не было видеокамер, почему после смены клиента ячейки не меняются замки и как вообще по правилам должно быть организовано хранение ценностей клиентов. Но ответ от банка пришёл короткий:

«Альфа-Банк, равно как и пострадавшие клиенты, всецело заинтересован в скорейшем расследовании этого дела. Мы активно сотрудничаем с полицией. До выяснения всех обстоятельств и завершения расследования разглашать какие-либо подробности мы не можем», — сообщила пресс-служба банка.

«Банковские традиции»

Для того чтобы более детально разобраться в ситуации и понять, насколько оправданы подозрения пострадавших в адрес банка, редакция Сиб.фм связалась с экспертом в банковском деле Василием Ожередовым. Он 20 лет отработал в банках, занимал руководящие должности.

«В банковской сфере за многолетнюю историю сложились определённые традиции. Если говорить о конкретной услуге – депозитарий для хранения ценностей клиентов, — то здесь банк гарантирует два момента – анонимность и надёжность хранения ценностей. Подобных случаев, как произошли в этом году в Новосибирске, на моём опыте никогда не было», — сказал Ожередов.

Эксперт рассказал подробно, как устроена система хранения в банковских ячейках. В клиентском хранилище камер и не должно быть, это нарушает главное правило таких хранилищ – анонимность, подчеркнул Ожередов. Но при входе в банк и в другие служебные помещения банк сам решает, где их разместить.

Замки на ячейках тоже никогда в истории работы банков не меняли после смены клиента, потому что в этом нет необходимости. Сохранность собственности клиентов обеспечивается иными способами – правилами обслуживания клиентов в банке.

Подобные исчезновения из ячеек могут произойти в банке только в случае нарушения регламента его работы сотрудниками, подчеркнул эксперт.

«Регламент этот выглядит так: человек приходит в банк, заключает договор, фиксирует посещение депозитария. Один ключ от ячейки остаётся у него, а второй у сотрудника банка. И открывается ячейка после проверки паспорта, бумаг и только после того, как в замки вставлено два ключа одновременно», — рассказал Василий.

Даже если бы кто-то когда-то сделал слепки и подделал ключи, он не смог бы получить доступ к чужой ячейке, минуя сотрудника банка. Ведь при этом должна проходить идентификация клиента – работник кредитной организации должен сверить документы и сопровождать его к ячейке, а потом в отдельное изолированное помещение для операций клиента со своим индивидуальным сейфом. После этого также проводить обратно к ячейке и закрыть её вместе с клиентом.

Василий Ожередов отметил, что не готов комментировать процесс следствия, хотя и перед тем, как прийти в банк, больше 10 лет работал в прокуратуре.

Взаимоотношения между клиентом и банком регулируются договором, напомнил Ожередов. В нём может быть снижен уровень ответственности банка, но насколько такое условие соответствует общим нормам гражданского законодательства и банковской отрасли права – такая оценка в данном случае будет даваться в судах и, может быть, даже Верховным Судом.

«Лично я считаю, что банк обязан возместить ущерб клиентам.

Но он (банк) в этой ситуации также находится в щепетильном положении. Банк может страховать охраняемое имущество клиентов, но не все и не всегда это делают. В любом случае банк обязан хранить эти ценности, как свои собственные», — заключил эксперт.

Редакция Сиб.фм будет следить за ходом расследования этого дела. В СК Новосибирской области отправлен запрос.

Напомним, в ноябре 2020 года МВД проверяло кражу 130 млн рублей из банковской ячейки у полковника полиции в Новосибирске.