Систему вознаграждений для клиентов запустил мобильный оператор Yota.

Пилотный проект «Yota Гуру» позволит опытным пользователям получать вознаграждение за консультации по продуктам мобильного оператора.

Для того чтобы стать гуру, клиенту Yota необходимо зарегистрироваться на сайте yota.guru. После этого он получит доступ к курсу, содержащему уроки по продуктам, правилам общения, а также инструкцию по работе в чате с клиентами. Статус «гуру» присваивается после успешного прохождения тестирования и даёт возможность такому пользователю консультировать других клиентов в чате.

«Многие пользователи Yota действительно хорошо разбираются в наших продуктах и могут дать консультацию или полезный совет другим клиентам компании. Проект «Yota Гуру» может стать для них отличной возможностью превратить свои знания в источник дохода, – комментирует директор по клиентским сервисам Yota Сергей Симанов. – Контролировать тональность и характер диалогов, а также содержание чатов на знание продукта будут специалисты по обучению и контролю качества контактного центра Yota. Это позволит обеспечить должный уровень поддержки в дальнейшем».

Напомним, ранее в почтовых отделениях даже в труднодоступных районах начали продавать SIM-карты для смартфона и планшета