С начала 2021 года на вокзале Новосибирск-Главный помощь оказали 3,2 тыс. маломобильным пассажирам. Это почти на 31 % больше, чем за аналогичный период прошлого года. В том числе в июле ей воспользовались более 500 человек, что на 38 % больше, чем в июле 2020 года.

Также в здании вокзала для беспрепятственного перемещения маломобильных пассажиров установлены четыре лифта и тактильные элементы. Напомним, что пассажирам с ограниченными возможностями предоставляется целый перечень бесплатных услуг:

– сопровождение ко всем функциональным зонам вокзального комплекса: привокзальные территории, перроны и платформы, а также здание вокзала, включая кассовые залы, залы ожидания, туалеты, камеры хранения, медпункты и другое;

– резервирование парковки для транспортного средства, которое доставляет пассажира;

– оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения, приобретение товаров и т.д.);

– предоставление на вокзале места для временного пребывания маломобильного пассажира на период ожидания транспортного средства;

– оказание услуг по перемещению багажа;

– оказание помощи при посадке – высадке в поезда дальнего следования.

Чтобы воспользоваться помощью или зарезервировать специализированное место в поезде дальнего следования, необходимо оформить заявку. Для этого пассажиру с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха, зрения или его представителю необходимо обратиться к оператору Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» по бесплатному федеральному номеру 8 (800) 775-00-00 (доб. 1). Телефонная линия работает круглосуточно, без выходных дней.

Услуги сопровождения маломобильным группам населения оказываются с учётом всех рекомендаций по соблюдению мер профилактики в условиях сложной эпидемиологической обстановки.