Служба экстренной психологической помощи молодёжи в Новосибирске расширяется. Вскоре помимо личных и телефонных консультаций поддержку специалистов можно будет получить онлайн, через чат-бота.

«На сайте центра «Родник» будет работать чат-бот, с помощью которого система сама подберёт специалиста и перенаправит на него человека, обратившегося за помощью», — рассказала директор «Родника» Ангелина Штельвах.

Она отметила, что это уникальная линия поддержки, не имеющая аналогов в муниципальной системе и продиктованная современной действительностью, в которой молодые люди всё время погружены в онлайн.

По словам начальника управления молодёжной политики мэрии Ирины Соловьевой, количество обращений от молодых людей за психологической помощью увеличилось. За 2020 год в «Роднике» их насчитали 72 914. В частности, возросло число обращений, связанных с суицидальными мыслями, отметила она.

Напомним, что ранее в Новосибирской области появился чат-бот по вопросам медицинского консультирования. Его внедрили в минцифры региона, чтобы жители в режиме 24/7 оперативно могли получить необходимую информацию, не дожидаясь ответа оператора на линии.