На вокзале Новосибирск-Главный в 2021 году железнодорожники оказали помощь более 5,6 тысячи маломобильных пассажиров. Это почти на 13,5 % больше, чем в 2020 году. В декабре такой помощью воспользовались 400 человек.

Для беспрепятственного перемещения маломобильных пассажиров в здании вокзала установлены четыре лифта и тактильные элементы. Напомним, что пассажирам с ограниченными возможностями здоровья предоставляется целый перечень бесплатных услуг:

• сопровождение ко всем функциональным зонам вокзального комплекса: привокзальные территории, перроны и платформы, а также здание вокзала, включая кассовые залы, залы ожидания, туалеты, камеры хранения, медпункты и другое;
• резервирование парковки для транспортного средства, которое доставляет пассажира;
• оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения, приобретение товаров и т.д.);
• предоставление на вокзале места для временного пребывания маломобильного пассажира на период ожидания транспортного средства;
• оказание услуг по перемещению багажа;
• оказание помощи при посадке – высадке в поезда дальнего следования.

Чтобы воспользоваться помощью или зарезервировать специализированное место в поезде дальнего следования, необходимо оформить заявку. Для этого пассажиру с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха, зрения или его представителю необходимо обратиться к оператору Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» по бесплатному федеральному номеру 8 (800) 775-00-00 (доб. 1). Телефонная линия работает круглосуточно, без выходных дней.

Услуги сопровождения маломобильным группам населения оказываются с учётом всех рекомендаций по соблюдению мер профилактики в действующей эпидемиологической ситуации.