Жители Новосибирска сообщили о проблемах с доставкой заказов через интернет-магазин Wildberries.

В Новосибирске клиенты сервиса доставки товаров Wildberries сообщают о проблемах с получением заказов из-за масштабного сбоя в работе платформы. По номеру горячей линии компании пользователи также не могут дозвониться.

Жительница сибирской столицы Ирина рассказала журналисту издания «МК в Новосибирске», что ещё в феврале заказала набор бокалов, но до сих пор не может получить товар. Кроме того, информация о заказе пропала из личного кабинета. Сам профиль женщины на интернет-площадке тоже «обнулился» – исчезли персональные данные и сведения о прошлых доставках.

«13 марта, в воскресенье, информация о моих стаканах ещё была в личном кабинете, в отсортированных заказах. А 14 марта при входе в личный кабинет я увидела надпись: «Неизвестно», то есть в личном кабинете у меня их нет. Вообще профиль как будто обнулён», – рассказала Ирина.

По данным издания, проблемы с доставкой носят массовый характер и коснулись не только физических лиц, но и предпринимателей. Мария из Новосибирска занимается пошивом детской одежды, которую она продаёт на Wildberries.

«Сейчас доставка товара также приостановилась, а отгруженная продукция «зависла» на складах в других регионах», – сообщила женщина.

Также пользователи отметили, что 15 марта перестала работать горячая линия Wildberries. Клиенты опасаются, что после устранения сбоя произойдёт переоценка товаров.

Журналисты издания обратились за комментариями в компанию, однако на момент публикации ответ не был получен.