На вокзале Новосибирск-Главный в I квартале текущего года железнодорожники оказали помощь более 1,2 тыс. маломобильных пассажиров. Это на 7,6% больше, чем за аналогичный период 2021 года. В марте такой помощью воспользовались 553 человека.

Для беспрепятственного перемещения маломобильных пассажиров в здании вокзала установлены четыре лифта и тактильные элементы. Напомним, что пассажирам с ограниченными возможностями здоровья предоставляется целый перечень бесплатных услуг:

– сопровождение ко всем функциональным зонам вокзального комплекса: привокзальные территории, перроны и платформы, а также здание вокзала, включая кассовые залы, залы ожидания, туалеты, камеры хранения, медпункты и другое;

– резервирование парковки для транспортного средства, которое доставляет пассажира;

– оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения, приобретение товаров и т.д.);

– предоставление на вокзале места для временного пребывания маломобильного пассажира на период ожидания транспортного средства;

– оказание услуг по перемещению багажа;

– оказание помощи при посадке – высадке в поезда дальнего следования.

Чтобы воспользоваться помощью или зарезервировать специализированное место в поезде дальнего следования, необходимо оформить заявку. Для этого пассажиру с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха, зрения или его представителю необходимо обратиться к оператору Центра содействия мобильности ОАО «РЖД» по бесплатному федеральному номеру 8 (800) 775-00-00 доб. 1. Телефонная линия работает круглосуточно, без выходных дней.

Услуги сопровождения маломобильным группам населения оказываются с учетом всех рекомендаций по соблюдению мер профилактики в действующей эпидемиологической ситуации.