Один из крупнейших в России маркетплейсов ввел массовые 100-рублевые штрафы за возврат товаров.

Российский маркетплейс Wildberries ввел штрафы в размере 100 рублей за возврат товара. Об этом сообщает РБК со ссылкой на пользователей маркетплейса.

Wildberries начал штрафовать клиентов за возврат товаров. Первые предупреждения о том, что при возврате заказанных товаров покупателю придется заплатить штраф в размере 100 рублей за каждый, стали поступать пользователям маркетплейса еще в апреле. Некоторые клиенты утверждают, что с них списывают штрафы даже за возврат бракованного товара.

В службе поддержки нет единого мнения, в каком случае с пользователей списываются штрафы. Одни операторы утверждают, что это зависит от суммы выкупа товаров, другие говорят, что маркетплейс ее не учитывает.

Представитель Wildberries сообщил, что разные модели доставки товаров сервис тестирует с 2020 года, а для пользователей с высокой долей возвратов и небольшой суммой выкупа применяется тариф оплаты обратной логистики. Эта система должна мотивировать потребителей к осознанному выбору товаров и обезопасить предпринимателей от незаконной конкуренции.

Ранее в маркетплейсе сообщали, что начинают тестировать оплату возврата товаров для тех пользователей, которые возвращают боле 90 % от количества заказанных позиций.

Ранее Сиб.фм писал, что Wildberries пообещал клиентам крупные скидки.