Многие коммерческие заведения в борьбе за клиентов публикуют фальшивые отзывы в сети. Покупные отзывы имеют несколько отличительных особенностей, которые не сразу бросаются в глаза рядовому пользователю, однако определить их все-таки возможно. В материале Сиб.фм мы публикуем признаки поддельных отзывов, а также сайты, на которых можно посмотреть настоящий рейтинг.

Признаки фальшивых отзывов

Объем текста

Слишком объёмный текст заставляет усомниться в его реальности. Ведь после отдыха, туристам хочется поделиться своими эмоциями наяву и вряд ли кто-то захочет писать положительный отзыв на 3-4 листа для других потенциальных клиентов. Однако, если отель испортит вам отдых, то здесь 5 страниц негатива можно расписать, не заметив, как пробежали 40 минут свободного времени. Такова психология покупателя. Поэтому с большой долей скептицизма, следует относиться к объемным рассказам туристов, восхваляющим какой-либо отель. И, наоборот, следует обратить особое внимание на негативные отзывы большого объёма.

Идеальная орфография

Реальные юзеры не заботятся о качестве текста при написании отзыва. Главное – передать смысл и информацию. Никто не ставит правильно запятые, тире, точки с запятой и так далее. Но в сети без проблем можно встретить отзывы, которые можно показывать детям в школе на уроках русского языка в качестве примера.

Наличие рекламы или антирекламы

Довольно часто отзывы начинаются с предложения «Отдыхали мы в июле 2014 года с компанией и угодили вот в такую историю». Далее идет рассказ о том, как плохо кормили в самолете, как доставляли в отель и организовывали экскурсии, а где-то между делом пара общих фраз о гостинице. Некоторые реальные комментарии тоже могут быть такими, но, когда большую часть описывают негативно – это называется «конкурентный спам».

Реальный комментарий будет наполнен деталями о проживании в отеле, которые понравились или не понравились туристу. Человек, реально отдыхавший в отеле, сможет рассказать об окурках на пляже, о грязи в столовой, о вкусе еды, об уровне общения на ресепшне, об уборщицах и других работниках. Вряд ли он будет отделываться общими фразами о питании, удаленности отеля или о низком культурном уровне работников.

Второй момент, который часто можно наблюдать – это скрытая реклама. Чаще всего она касается экскурсий в Египте или Турции. В них помимо описания экскурсии будет упоминание о том, у кого конкретно была приобретена экскурсия.

Фотографии

Чтобы придать отзыву естественности его часто дополняют фотографиями. О том насколько он реален, можно судить по нескольким легко читающимся факторам. Для этого необходимо посмотреть на фотографию и оценить следующие моменты:

• Есть ли автор фотографий на фото?
• Есть ли у автора другие комментарии с фотографиями и есть ли он там?
• Если на фото пустая территория отеля днём, то куда спрятались люди в пик сезона?
• Если выложено фото пляжа или экскурсии, то сколько там людей?
  
  

Где искать реальные отзывы?

Booking.com

Старый и популярный сайт для бронирования отелей. Оставлять отзывы на нём могут только те, кто не просто забронировал место в отеле, а оплатил проживание в нём. Через неделю после приезда домой, турист получает письмо с просьбой оставить комментарии о проживании в отеле.

Tripadvisor.com

Эта глобальная туристическая социальная сеть интересна тем, что за счет своего огромного сообщества ее средние оценки чаще всего совпадают с реальным уровнем сервиса. На этом сайте отсутствуют красивые словообороты, появляются смайлики и обычный человеческий язык. Также прикладываются фотографии, но крайне редко.

Ранее, Сиб.фм писал о том, что «Аэрофлот» снизил цены на перелеты по России на 35 процентов. Путин поручил запустить программу кешбэка за авиаперелёты по России, а также как вернуть деньги за авиабилеты в случае отмены рейса.

Читайте также: В России начнут штрафовать начнут штрафовать хозяев, которые не убирают за своими питомцами. Штрафы грозят хозяевам, которые выбрасывают собак выбрасывают собак на улицу.