Жители Новосибирска жалуются, что не могут дозвониться на короткий номер диспетчерской 051 после коммунальной аварии. В мэрии это объяснили «перегрузом» линии и сообщили, что поступило более 2300 обращений.

В период с 11 по 16 января жители Новосибирска буквально оборвали телефон диспетчерской – 051. Ведь и на следующий день после коммунальной аварии, 12 января, без отопления оставались 535 домов. С каждым днём оно сокращалось, но были ситуации, когда было необходимо переподключение домов к системе отопления.

В некоторых домах, отопление запускали, а на следующий день ситуация повторялась вновь: батареи были холодными. Такая ситуация сложилась в «сталинке» по адресу улица Котовского, 1. Дошло до того, что крысы перебрались из мусорных баков в подвал дома.

«В ночь с 12 на 13 января у нас запустили отопление. Но на следующий день – старый Новый год – его опять отключили. Дозвониться в диспетчерскую или на номер управляющей компании нам не удалось»,

- рассказала Сиб.фм жительница дома Елена.

Аналогичная ситуация складывалась в Троллейном жилмассиве, а на улице Пермитина с чердака потекла вода. Но в мэрии Новосибирска сообщили, что таких заявок не поступало. На улице Троллейной жители несколько дней спали в шубах и валенках. Жилмассив был одним из самых проблемных, так как находился в эпицентре потопа 11 января.

«Обращений от жителей жилых домов по адресам: ул. Котовского, 1 и ул. Пермитина, 5 о повторных отключениях отопления и течи воды с чердака в комитет не поступало», — ответили в мэрии Новосибирска на запрос Сиб.фм.

Также в горадминистрации объяснили, почему собственники квартир не смогли дозвониться на номер 051 с первого раза.

«Зафиксирован значительный рост количества обращений граждан по вопросам теплоснабжения в Ленинском и Кировском районах. В период с 11 по 14 января 2024 года общее количество принятых и отработанных обращений в сутки составило более 2300, — добавили в мэрии. – Диспетчерский состав дежурных смен МКУ «ЕДДС» ежесуточно находится на рабочих местах и занят приемом обращений граждан».

Также в департаменте энергетики, жилищного и коммунального хозяйства мэрии Новосибирска подтвердили, что на канал поступает обращений – нагрузка очень большая. Саму ситуацию чиновники называют «не типичной».

В мэрии жителям левобережья предлагают звонить не только на короткий телефон 051. В случае перегрузки линии воспользоваться можно ещё двум номерами: 227-44-44, 218-68-88.

Можно повлиять и на управляющие компании, которые не реагируют на жалобы собственников холодных квартир.

«По вопросам отсутствия отопления необходимо обращаться в свою управляющую организацию. В случае непринятия мер — в мэрию города Новосибирска или государственную жилищную инспекцию по Новосибирской области»,

- заключили в мэрии Новосибирска.