Более миллиона раз звонили мошенники пожилым жителям Новосибирска, Барнаула и Кемерова с января по май 2024. Специально разработанная билайном система «Купол безопасности» заблокировала эти звонки на телефоны абонентов.

Телефонные мошенники наращивают активность. Их атаки стали более подготовленные и прицельные. Так как чаще всего преступления совершаются с использованием SIM-карт, сотовые операторы активно внедряют собственные системы безопасности, сотрудничают с банками по предотвращению телефонных атак с использованием подменных номеров, «серых» и виртуальных SIM-карт.

Почти каждый в России сталкивался со звонками от «службы безопасности банка», «правоохранительных органов» или «службы поддержки мобильного оператора». Большинство людей уже знают про такие виды мошенничества и прекращают общение. Но если человек находится в тревожной ситуации у него притупляется бдительность, сложно принимать рациональные и взвешенные решения.

Чтобы уберечь своих абонентов от злoумышлeнникoв и рассказать, как мошенники получают доступ к звонкам, билайн выпустил документальный фильм-расследование «Темная сторона телекома». Цель просветительского кино — показать механизмы, которые позволяют преступникам обманывать граждан. Основной инструмент преступника – не идентифицированные SIM-карты, их достаточно легко приобрести в любом количестве. Конечно, «серые» SIM-карты приобретают и обычные люди, но массово их скупают и используют мошенники, спамеры и другие нарушители. И если цель спам-звонка – это чаще всего реклама или продвижение услуг, то мошенники однозначно имеют умысел украсть у человека деньги. Звонок с незнакомого номера и сам по себе создаёт стрессовую ситуацию, а когда в ходе разговора злoумышлeнник конструируют реальность, которая требует немедленных действий, люди впадают в ещё больший стресс им бывает сложно себя контролировать. Особая доверчивость в силу возраста свойственна людям пожилым, которые чаще всего и становятся жертвами «телефонных разводил».

Операторы признают, что в погоне за количеством проданных симок, сами приложили руку к росту серого рынка. И теперь сами же стали основными защитниками своих абонентов. Как работает система предотвращения нежелательных и спам-звонков – «купол безопасности» от билайна также наглядно продемонстрировано в фильме.

Как рассказал региональный директор Восточного региона билайн Максим Шарков, самый настойчивый мошенник в Новосибирске бомбардировал абонента билайн звонками скоростью 40 звонков в минуту.

На фото Максим Шарков

Ни один из 130 звонков человека не побеспокоил – «купол безопасности» их блокировал, и система уведомила клиента о том, что на него была совершена атака телефонных злoумышлeнникoв. Если антифрод-система хотя бы на 1% не уверена, в том, что вызов мошеннический, на экране смартфона клиента билайна появляется предупреждение. Тогда абонент сам принимает решение, отвечать на звонок или нет. В этом ему также помогает специально разработанный сервис «Виртуальный помощник». Сервис настраиваемый есть базовая версия и версия PRO.

«Виртуальный помощник» работает как антиспам-фильтр и как личный цифровой ассистент. Абонент может сам выбрать, какие звонки ему блокировать: только от спамеров или от спамеров и мошенников, о них и будет предупреждать помощник. Программа также записывает разговор и отправляет его клиенту в приложение билайна в виде аудиофайла. Продвинутая версия дополнительно создает текстовый файл разговора и отправляет его Telegram. Подключить «Виртуального помощника» можно в раздел «Моя безопасность» приложения билайна, — уточнил Максим Шарков.

Также для удобства и обеспечения безопасности абонентов билайна создана «Группа быстрого реагирования». Специалисты контактного центра всегда готовы оказать экстренную помощь клиентам, если они все-таки попались на удочку мошенников – сообщили информацию из сообщения или назвали данные банковской карты. Обращения принимают в чат мобильного приложения или по короткому номеру 0611.

Директор по управлению фрондом и гарантированию доходов ПАО «Вымпелком» Пётр Алфёров напомнил, что сегодня мошенники активно осваивают социальные сети и мессенджеры.

«Человек может не сразу понять, что его взломали и от его имени вымогают деньги у его контактов. Для защиты нужно использоваться двухфакторную авторизацию. После включения 2FA(способ обеспечения безопасности для управления идентификацией и доступом, при котором для доступа к ресурсам и данным требуется пройти два вида идентификации), войти в мессенджер можно будет только по одноразовому паролю. Его присылают на телефон абонента, увидеть его мошенники не смогут», — уточнил Петр Алфёров.

А для хранения ценной информации и важных документов Пётр Алферов рекомендует использовать облако билайна. Если возникла необходимость пересылки сканов документов с персональными данными, то их нужно архивировать с паролем и пароль сообщать только тому, кому предназначены эти документы. После пересылки сканы или фото документов лучше сразу удалять из мессенджеров.

Отметим, что качество «купола безопаности» билайна оценили и аналитики исследовательской компании ComNews Research. По результатам стресс-теста компания билайн оказалась самой безопасной среди операторов BIG4 по риску получения абонентами нежелательных и мошеннических звонков.

Реклама. Публичное акционерное общество «Вымпел-Коммуникации». ИНН 7713076301.erid:LjN8K52bU