Wildberries придется вернуть клиентке из Новосибирска более 1,5 млн рублей.

Суд в Новосибирске обязал Wildberries вернуть покупательнице более 1,5 млн рублей за товары, которые не удалось вернуть через сайт из-за технических проблем.

Женщина приобрела технику и одежду на 813 тыс. рублей в мае 2023 года, но не смогла оформить отказ от покупки онлайн. Она направила заявление по электронной почте, однако в компании заявили, что оно не было зарегистрировано.

Суд признал, что покупательница выполнила все условия для возврата — товары были в срок доставлены, не использовались и сохранили товарный вид.

По решению суда, маркетплейс выплатит: 813,8 тыс. рублей за товар; 232,4 тыс. рублей процентов; 10 тыс. рублей компенсации морального вреда; 528,1 тыс. рублей штрафа и 11,3 тыс. рублей госпошлины.