В Новосибирске произошёл очередной скандал в сфере ритуальных услуг, связанный с ошибкой при выдаче тела в морге.

Родственники умершей женщины почти полтора часа ждали начала церемонии прощания из-за того, что покойницу по ошибке передали другой похоронной компании. Инцидент произошёл 13 декабря в морге ГБУЗ НСО «Новосибирское областное бюро судебно-клинической экспертизы».

Тело Валентины Ш. должны были выдать сотрудникам похоронной компании «Сиб-Ритуал», однако из-за путаницы его забрала катафальная бригада ООО «Анубис». В это время родные женщины находились в ожидании прощания, так как зал был забронирован на конкретное время на территории судмедэкспертизы. В результате траурные мероприятия оказались фактически сорваны.

Директор ПК «Сиб-Ритуал» Дмитрий Занозин рассказал, что люди были вынуждены стоять на улице, пока тело не вернули обратно в морг. Из-за задержки сместился весь график, и родственники не успели на поминальный обед. По его словам, пострадала и репутация компании, так как в стрессовой ситуации близким было сложно объяснить, кто именно допустил ошибку.

В ответе на запрос редакции «Прецедента» руководство областного бюро СМЭ признало вину персонала морга. Там сообщили, что тело было ошибочно выдано представителям компании «Анубис», поскольку при получении были сообщены паспортные данные умершей не в полном объёме. В отношении санитара проводится служебная проверка, по итогам которой будет принято решение о дисциплинарной ответственности.

При этом Дмитрий Занозин считает, что сотрудники другой ритуальной фирмы также не проявили должной внимательности и не сверили все данные. В свою очередь директор ООО «Анубис» Андрей Демлер заявил, что его компания действовала в рамках установленного регламента и забрала то тело, которое выдали санитары. Ситуацию, по его словам, осложнило то, что в морге находились две умершие женщины с одинаковой фамилией.

В судмедэкспертизе подчеркнули, что порядок выдачи тел строго регламентирован федеральным законодательством, приказами Минздрава и внутренними инструкциями, а также ведётся специальный журнал регистрации. Однако, по мнению Занозина, проблема носит системный характер и подобные случаи в Новосибирске происходят не впервые. Он считает, что ответственность должна лежать не только на рядовых сотрудниках, но и на руководстве учреждения.

По факту произошедшего директор ПК «Сиб-Ритуал» обратился в прокуратуру.