В новогодние праздники пункты выдачи Ozon в Новосибирске временно изменили правила возврата некоторых товаров, чтобы защитить продавцов от высокой нагрузки.

Об этом сообщает «Om1 Новосибирск» со ссылкой на пресс-службу компании.

После праздников наблюдался рост возвратов, что осложняло работу ПВЗ. Эксперты связывают это с так называемым «потребительским экстремизмом», когда подарки возвращают из-за несоответствия ожиданиям.

Для поддержки предпринимателей Ozon сократил сроки возврата: для большинства товаров срок уменьшился с 21 до 15 дней, а для новогоднего декора — до 7 дней. В компании отметили, что эти меры стали дополнительной помощью продавцам в период повышенной нагрузки.