Непогода может вызвать отмену, перенос или изменение авиарейса. В управлении Роспотребнадзора по Новосибирской области напомнили о правах авиапассажиров в таких случаях.

Перевозчик обязан своевременно информировать пассажиров об изменениях. При этом отказ в перевозке из-за отмены или значительной задержке рейса, изменения маршрута или выполнения рейса не по расписанию считается вынужденным.

В такой ситуации пассажир имеет право на полный возврат денег за билет, даже если он был приобрётен по невозвратному тарифу. Для этого необходимо направить перевозчику претензию с приложением копий документов, подтверждающих понесённые убытки. Возврат средств осуществляет либо сама авиакомпания, либо её уполномоченный агент.

Также при значительной задержке рейса пассажирам полагаются дополнительные услуги. Вы можете бесплатно сдать багаж в камеру хранения, воспользоваться комнатой матери и ребенка, если путешествуете с детьми до 7 лет. При задержке более 4 часов авиакомпания обязана обеспечить вас питанием и напитками, а если ожидание затянется на 8 часов днём или 6 часов ночью – предоставить место в гостинице.

В случае нарушения этих прав со стороны перевозчика пассажиры могут обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Это можно сделать через раздел для обращений граждан на официальном сайте ведомства или по бесплатному телефону единого консультационного центра: 8 (800) 555-49-43.

Ранее Сиб.фм сообщал о том, что 28 января три рейса в Барнаул были перенаправлены в Толмачёво из-за плохой погоды.