«СберТройка» предупредила новосибирцев об отложенных списаниях за проезд. Как информирует региональный оператор, текущие операции связаны с техническими особенностями обработки транзакций и являются плановыми. Представители сервиса подчеркивают, что это не является двойным списанием. Средства будут списаны один раз за каждую фактически совершенную поездку, но с задержкой, которая может составлять несколько часов или суток.

Иногда подтверждение оплаты от банка поступает пользователю значительно позже выхода из автобуса или метро. Если у пассажиров возникают вопросы по суммам за 5 марта, они могут обратиться в службу поддержки по электронной почте help@sbertroika.ru или позвонить на бесплатную горячую линию 8-800-700-34-46.

Оператор призывает жителей сохранять спокойствие и напоминает, что проверить историю поездок можно в личном кабинете, где отображаются все корректные транзакции.

По статистике прошлых лет, внедрение бесконтактных способов оплаты в Новосибирске значительно ускорило посадку пассажиров и сделало процесс более прозрачным. Технология «Тройки» позволяет накапливать данные о поездках в офлайн-режиме, если связь с банковским сервером нестабильна, и проводить списания позже, когда терминал синхронизируется с сетью.

Переход всей транспортной инфраструктуры региона на систему «СберТройка» стал одним из крупнейших цифровых проектов в Новосибирской области за последние годы, а основной этап интеграции завершится в 2025 году.