Компания запустила пилотное тестирование сервиса защищённых сделок на платформе «Авито Услуги». Инструмент меняет логику заказа и оплаты услуг, позволяя фиксировать условия на старте и резервировать деньги до выполнения работ.

Принцип основан на модели эскроу:

Фиксация условий: стороны заранее согласовывают объём работ, сроки и стоимость. Резервирование оплаты: заказчик оплачивает услугу, но деньги временно блокируются системой.

Выплата исполнителю: средства поступают только после подтверждения заказчиком выполнения услуги.

Арбитраж: в спорных ситуациях можно подключить независимого арбитра для разрешения конфликта.

По данным исследования, 48% заказчиков ждут от подобных инструментов защиты от внезапного роста цен и нарушения договорённостей. А 30% исполнителей называют главным преимуществом гарантию оплаты после выполнения услуг.

«Рынок услуг во многом строится на прямых договорённостях, что нередко приводит к конфликтам: от изменения стоимости до отказа от оплаты. Пилотное тестирование позволит проверить, как подобные механизмы повышают прозрачность и снижают риски для обеих сторон», — отметил старший директор «Авито Услуг» Александр Куроптев.

Пилот сфокусирован на трёх направлениях: деловые услуги, ремонт и отделка, перевозка и доставка.

Модель защищённых расчетов уже является стандартом для международных платформ услуг, но на российском рынке такие решения пока находятся в стадии развития. Запуск сервиса расширяет практику их применения и формирует более предсказуемую среду для взаимодействия.

Партнерский сервис реализован совместно с ООО “Авито Консалт”.