Ведомство разработало и вынесло на общественное обсуждение проект правительственного постановления, регламентирующего порядок возврата денег гражданам, которые перевели средства злоумышленникам под психологическим давлением. Документ опубликован на официальном портале проектов нормативных актов.

Алгоритм действий для пострадавшего выглядит так:

1. Заявление в банк. Клиент уведомляет кредитную организацию, что транзакция была совершена недобровольно — под влиянием аферистов.

2. Проверка банка. Финучреждение анализирует, была ли у него техническая возможность распознать подозрительный платеж и заблокировать его до списания средств. Если банк докажет, что действовал безупречно и строго по закону, он отказывает в выплате и передает обращение дальше — сотовому оператору.

3. Проверка оператора. Теперь уже мобильный провайдер выясняет, пропустил ли он на своем уровне звонок с мошеннического номера, который должен был быть заблокирован. Если да — оператор берет на себя финансовую ответственность.

Сроки возмещения: при внутренних переводах — до 30 дней, при международных — до 60 дней. В случае несогласия с решением заявитель вправе его обжаловать.

Таким образом, компенсацию выплатит либо банк (если не распознал угрозу), либо оператор связи (если не отсек опасный вызов). Ответственность распределяется между ними в зависимости от того, на каком этапе произошел сбой.