Принято считать, что в частных клиниках пациенты получают больше внимания и комфорта, чем в государственных учреждениях. Однако отзывы жителей показывают, что даже платная медицина не всегда избавлена от претензий. Об этом пишет «Весь Искитим».

В Искитиме обсуждение вызвала работа частной клиники «Санитас». Несколько посетителей оставили негативные отзывы в сервисе 2ГИС, где рассказали о проблемах с записью на прием и общением сотрудников.

Жалобы на прием и отношение персонала

Несмотря на среднюю оценку клиники в 4,7 балла, среди отзывов есть комментарии с низкими оценками. Некоторые пациенты отметили, что ожидали более внимательного отношения, поскольку обращались в платное медицинское учреждение.

Одна из посетительниц по имени Ника рассказала о ситуации после приема у специалиста УЗИ. По ее словам, врач опоздал на прием, вел себя грубо и не провел полноценный осмотр.

Также женщина заявила, что позже столкнулась с проблемой при записи на другое обследование. По ее словам, запись на УЗИ щитовидной железы отменили без согласования, хотя обследование было нужно перед приемом эндокринолога.

Пациентка подчеркнула, что обращается в частную клинику ради качественной консультации и удобного сервиса, но осталась недовольна произошедшим.

В клинике ответили на отзыв и предположили, что ситуация могла возникнуть из-за недопонимания между врачом и пациентом.

— Мы считаем, что уважительное отношение должно сохраняться с обеих сторон. В медицинской практике бывают случаи, когда между врачом и пациентом не возникает взаимопонимания, что может влиять на восприятие приема, — сообщили представители медучреждения.

Проблемы с документами и ДМС

Еще одна пациентка рассказала о ситуации во время приема с ребенком. По ее словам, сотрудники регистратуры отказались принять их без свидетельства о рождении, хотя семья ранее уже посещала клинику.

Женщина отметила, что о необходимости документов ее заранее не предупредили.

Еще одна жалоба связана с обслуживанием по полису добровольного медицинского страхования. Пациентка сообщила, что при записи к эндокринологу ее не предупредили о необходимости гарантийного письма от страховой компании.

По словам женщины, из-за этого ей отменили повторную запись и предложили прием у другого специалиста.

В клинике пояснили, что запись была оформлена через личный кабинет, где есть информация о правилах получения услуг по ДМС. При этом представители «Санитаса» признали, что пациентам нужно сделать такие инструкции более заметными.

Что известно о «Санитас»

Клиника «Санитас» работает в Искитиме и оказывает медицинские услуги по нескольким направлениям. В учреждении доступны консультации специалистов, диагностика и стационарное лечение.

На официальных страницах клиника делает акцент на квалификации врачей, удобстве записи и внимательном отношении к пациентам.

При этом отзывы посетителей показывают разный опыт обращения. Одни пациенты отмечают комфорт и качество услуг, другие указывают на сложности с организацией приема и общением сотрудников.