Клиенты Сбера теперь могут общаться с поддержкой в мобильном приложении «СберБанк Онлайн» более чем на 40 языках. Новая функция поможет иностранным пользователям и тем, для кого русский язык не является родным, получать консультации без языкового барьера.

Перевод сообщений в режиме реального времени обеспечивает языковая модель GigaChat. Она поддерживает английский, китайский, а также языки народов России и стран СНГ, включая татарский, башкирский, чувашский, удмуртский, якутский, бурятский, осетинский, чеченский, коми, кабардино-черкесский, ингушский, таджикский, узбекский, киргизский и многие другие.

Во время общения сотрудник банка одновременно видит оригинальное сообщение клиента и его перевод на русский язык. Аналогично переводятся и ответы специалиста, благодаря чему диалог проходит быстро и без дополнительных действий со стороны пользователя.

Как отметила вице-президент банка Елена Левина, сервисом пользуются более 85 миллионов человек, поэтому важно сделать поддержку доступной для всех клиентов независимо от того, на каком языке они говорят. По её словам, новая технология позволяет устранить языковой барьер и сделать общение с банком максимально удобным.