С 1 сентября 2026 года в России начнут действовать новые правила для пассажиров разных видов транспорта. Изменения коснутся возврата билетов, уведомлений о переносах поездов, обслуживания людей с ограниченной мобильностью и подтверждения льгот.

Пассажиры пригородных электричек смогут вернуть билеты через интернет. Для этого больше не потребуется обращаться в кассу.

Перевозчики поездов дальнего следования также должны будут заранее сообщать пассажирам об изменениях в расписании. Кроме того, новые правила закрепляют приоритетное предоставление мест для пассажиров, которые используют кресла-коляски.

Изменения затронут и авиаперевозки. Авиакомпании и аэропорты должны обеспечить маломобильным пассажирам необходимую помощь на всех этапах поездки. Поддержка должна начинаться ещё в аэропорту и продолжаться до посадки в самолёт.

Новое правило появится и для льготников. Подтвердить право на льготный проезд в общественном транспорте можно будет через мессенджер «МАХ».