Компания МТС и Туристско‑информационный центр Новосибирска подготовили совместное исследование, посвященное туристической инфраструктуре города. Основой работы стала геоаналитическая платформа «Геоэффект». С помощью технологий обработки больших массивов данных Big Data от МТС специалисты определили наиболее посещаемые локации, составили обобщенный портрет туриста и выяснили, откуда чаще всего прибывают путешественники. Полученные сведения уже используют при подготовке коммуникационных и инфраструктурных решений.

Анализ обезличенной информации позволил центру подтвердить интерес гостей к отдельным площадкам и событиям, а также измерить его в цифрах. На основе этих показателей в популярных локациях усиливают навигацию и справочное сопровождение: размещают печатные материалы, указатели и инфоматы. Одним из неожиданно востребованных у приезжих объектов стал Центральный рынок. Наиболее посещаемые места и мероприятия также планируют включать в тематические календари и подборки достопримечательностей.

Отдельный блок работы связан с адресной информационной кампанией. Зная регионы, откуда приезжает больше всего гостей, центр вместе с медиапартнерами запускает точечное продвижение новосибирских событий. Аналитики отметили, что направление становится заметнее не только для соседних субъектов, но и для жителей Урала. «Портрета туриста» также помогает адаптировать контент и визуальные материалы под разные сегменты: для деловых путешественников готовить сведения о бизнес-инфраструктуре, для студентов — молодежные маршруты.

Директор МТС в Новосибирской области Алексей Пахомов отметил, что взаимодействие с Туристско‑информационным центром Новосибирска помогает применять большие данные для развития городской среды и индустрии гостеприимства. По его словам, платформа «Геоэффект» показывает фактическую картину туристических потоков вместо предположений, а полученные сведения позволяют принимать обоснованные решения — от размещения информационных материалов до планирования инфраструктуры.

Полина Найдёнова, начальник туристско‑информационного отдела Туристско-информационного центра Новосибирска, подчеркнула, что сервисы сбора статистики и аналитики помогают центру точнее выстраивать работу с гостями. Она пояснила, что язык сайта и соцсетей, а также оформление материалов должны отличаться для деловых посетителей и путешествующих студентов. По ее словам, традиционные методы — числовая статистика, опросы, отчеты отелей — не всегда дают полную картину, тогда как тепловая карта точек притяжения позволяет обоснованно развивать туристическую инфраструктуру там, где она действительно нужна.