Редакция Сиб.фм побывала в магазине «Лемана ПРО» на улице Мясникова, 35, и посмотрела, как работает система.

Ритейл уже давно живет в логике быстрых обновлений, точных данных и удобства для покупателя. Если в интернет-магазине цена, наличие и описание товара меняются за секунды, то в офлайн-торговле до недавнего времени этот процесс был гораздо сложнее. Особенно это касалось бумажных ценников: их нужно печатать, вручную менять на полках и следить, чтобы не возникало расхождений.

Теперь эту задачу все чаще берут на себя электронные ценники. Они показывают не только актуальную стоимость товара, но и дополнительную полезную информацию как для покупателя, так и для продавца-консультанта: размер кешбэка за покупку, рейтинг товара на основе отзывов на сайте, размер скидки, артикул, место размещения товара на полке. На электронные ценники были переведены четыре гипермаркета «Лемана ПРО» в Новосибирске и заменено около 200 тыс. бумажных ценников.

Как электронные ценники меняют работу персонала

Главная проблема бумажных ценников хорошо знакома любому крупному магазину: их нужно постоянно обновлять. Изменение стоимости, акции, корректировки в ассортименте — все это требует времени и человеческих ресурсов. В результате сотрудники тратят значительную часть рабочего дня не на помощь и консультацию покупателей, а на рутинные операции.

В «Лемана ПРО» решили проверить, можно ли сократить эту нагрузку с помощью технологии электронных ценников и увеличить эффективность продаж.

«Мы давно присматривались к этой технологии. Перед внедрением провели пилот в двух магазинах, чтобы понять, действительно ли электронные ценники помогают упростить работу сотрудников. Для нас было важно освободить время команд и перенаправить его на работу с покупателями», — рассказала Мария Генералова, директор направления по омниканальной трансформации «Лемана ПРО».

По сути, электронные ценники снимают с сотрудников часть рутинных задач. Больше не нужно печатать новые бумажные карточки, вручную проверять каждую позицию и менять каждый ценник.

Как устроена система

Работу электронных ценников можно отслеживать через единую цифровую платформу. В ней видно, сколько ценников установлено в конкретном магазине, какие из них работают корректно, а какие требуют замены или подзарядки.

Сотруднику остается только привязать конкретный товар к нужному ценнику через мобильное приложение. После этого информация на полке обновляется автоматически.

По словам представителей компании, система ценообразования торговой сети позволяет использовать единый подход установки цен на товары для разных городов. Это особенно важно для сети с большим количеством магазинов, где изменения должны происходить быстро и без ошибок.

«Цены товаров на ценниках обновляется автоматически, и сотрудникам больше не нужно думать об их обновлении. Актуальные цены поступают из баз данных через точки доступа сразу на электронные ценники», — пояснила Мария Генералова.

Благодаря технологии электронных ценников обновление цены на ценнике теперь занимает секунды, а не часы, как при ручной замене бумаги. Кроме того, технология обеспечивает мгновенное отражение изменения цены во всех каналах. В результате на ценнике покупатель всегда видит актуальную цену на товар. Компания регулярно анализирует открытые данные о стоимости товаров на рынке и корректирует цены в магазинах, чтобы гарантировать покупателям самые привлекательные условия.

Такой формат работы помогает не только ускорить процессы, но и снизить риск расхождений между ценой на полке и ценой на кассе. Для покупателя это значит меньше спорных ситуаций, а для магазина — меньше лишних обращений и конфликтов.

Дневной и ночной режимы: разные задачи — разный экран

У электронных ценников есть два режима отображения информации, и каждый из них решает свои задачи.

Дневной режим используется в часы работы магазина. В нем покупатель и продавец-консультант видит основные данные о товаре: название; актуальную цену с учетом акций; размер кешбэка за покупку; рейтинг товара на основе отзывов на сайте; артикул; размер или объем; место расположения товара на полке. Для покупателя этот режим делает выбор проще: не нужно искать дополнительную информацию на стеллажах или спрашивать консультанта по каждому товару.

Ночной режим предназначен для сотрудников логистики, которые занимаются пополнением полок и сборкой товара после закрытия магазина. В нем шрифт ключевых параметров становится крупнее, а на экране дополнительно отображаются данные о необходимости пополнения и вместимости полки.

Есть и еще одна полезная функция — мигание. Специальный световой индикатор помогает найти нужный товар на полке и ускоряет процессы сборки и пополнения.

«Основное пополнение у нас происходит ночью. Днем — только точечно. Поэтому такой режим очень удобен для сотрудников, которые занимаются выкладкой и сборкой товаров. Он заметно экономит время на поиск», — отметил Сергей Колесов, директор магазина «Лемана ПРО» в Новосибирске.

Что выигрывает покупатель

Самое важное — это точность информации и отображение верной цены. Вдобавок электронные ценники помогают покупателю выбрать товар. На ценнике можно увидеть не только стоимость, но и рейтинг продукта.

Для многих покупателей это особенно полезно: при покупке материалов, инструментов или товаров для ремонта важно понимать не только цену, но и то, как товар оценивают другие клиенты. Один из клиентов магазина, профессиональный строитель Алексей Конапухин, отметил, что подобный формат ему показался удобным и современным.

«Я работаю в строительной сфере и часто покупаю разные материалы. Такие ценники я вижу впервые. Это очень удобно: цена и рейтинг перед глазами, а при выборе материала важно понимать его характеристики и мнение других покупателей», — поделился он.

Экономия ресурсов и снижение затрат

Для сети переход на электронные ценники — это не только вопрос удобства, но и вполне ощутимые бизнес-результаты. В компании подсчитали, что только в магазинах Новосибирска до конца года удастся высвободить более 16 тысяч человеко-часов. Это время сотрудники смогут направить на работу с клиентами в торговом зале.

Есть и финансовый эффект. В масштабах всех магазинов Новосибирска экономия на печати и расходных материалах может составить около 1,5 млн рублей в год. При этом один магазин сможет сократить расход бумаги примерно на 24 кг ежегодно. Если перевести это на всю сеть, речь идет уже примерно о 2,7 тонны бумаги.

Отдельно в компании обращают внимание на экологический эффект. Меньше бумаги — меньше отходов и ниже углеродный след. По оценке представителей сети, на один магазин этот показатель может превысить 316 единиц CO₂-эквивалента в год.

Что дальше

Внедрение электронных ценников в сети только начинается. В 2026 году их планируют установить более чем в 50 магазинах «Лемана ПРО» в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Казани, Самаре, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Красноярске и Иркутске.

В перспективе двух лет технология должна появиться во всех магазинах сети. В среднем в каждой торговой точке будет установлено около 60 тысяч электронных ценников семи форматов — под разные категории товаров и разные сценарии выкладки.

Кроме того, компания планирует тестировать более крупные цифровые дисплеи диагональю 13 дюймов. Они смогут выводить расширенную информацию о товаре и дополнительные элементы контента, что сделает навигацию в магазине еще удобнее.