сегодня 15:26
«Честные тарифы» под вопросом: красноярцы пожаловались на хамство и навязанные услуги в салонах t2
Фото: Сиб.фм / Magnific
Редакция «МК в Красноярске» изучила отзывы клиентов о салонах t2 в Красноярске на картах 2ГИС за весну и лето 2026 года. Жалобы абонентов касаются разных ситуаций: от грубого общения и навязанных услуг до закрытых офисов и дорогого роуминга.
При этом оценки самих салонов заметно отличаются. Лучший результат получил офис в 4-м микрорайоне Взлетки — его рейтинг составляет 5,0. По 4,9 балла набрали точки на Металлургов, 53Г и Академика Павлова, 35.
На другом конце списка оказался салон на Красноярском рабочем, 88А. Его оценка — 1,9. Также низкие рейтинги получили офисы на Свободном проспекте, 22 — 2,2, в ТЦ «Атмосфера Дома» на Академика Вавилова — 2,3, на Красноярском рабочем, 56Д — 2,4, на Красноярском рабочем, 27, стр. 78 — 2,5 и в ТК «Роща» на Тельмана, 30Г — 2,7.
Таким образом, разница между самым высоким и самым низким рейтингом превышает три балла.
Одна из самых серьёзных претензий клиентов связана с поведением работников салонов.
В апреле посетитель одного из офисов в ТЦ «Мави» на Щорса, 44, рассказал о конфликте с сотрудницей. По словам автора отзыва, в салон пришёл ветеран Великой Отечественной войны, который хотел отказаться от перехода в t2.
«Работник салона — девушка хамка, явно не на своём месте, раз позволяет так разговаривать, огрызаться и хамить клиентам», — написал клиент.
Ещё одна конфликтная ситуация произошла в мае в офисе на Красноярском рабочем, 27, стр. 78. Клиентка Лиана хотела вернуть деньги, которые по ошибке ушли на старый номер. По её словам, сотрудник отказался выдать чек и начал рассказывать о личных делах.
После замечания клиентки разговор перешёл в конфликт. Женщина заявила, что сотрудник повысил голос и потребовал покинуть офис.
«Начал вести себя агрессивно и идти на меня как будто хочет меня ударить», — рассказала Лиана.
В августе похожая претензия появилась в отношении сотрудника офиса на Металлургов, 53Г. Корпоративный клиент Анна назвала его поведение грубым и рассказала об угрозе вызвать охрану. После этого компания приняла решение отказаться от услуг оператора.
Есть в отзывах и истории о сложностях с переносом номера.
Александр Толмачев рассказал, что пользовался услугами оператора 23 года. После решения перейти к другой компании с сохранением номера он обратился в салон на Красноярском рабочем, 56Д.
По словам мужчины, в процессе возникли проблемы с паспортными данными и задолженностью. При этом он утверждает, что баланс его номера был положительным.
«Как только решил поменять оператора с сохранением номера, эти граждане начали ставить палки в колёса», — написал Александр.
Отдельная группа жалоб связана с дополнительными услугами.
В мае посетитель салона на Мате Залки, 5, спросил о защитном стекле для телефона. По его словам, сотрудник предложил наклеить защитную плёнку. После оказания услуги клиенту выставили счёт на 1990 рублей.
«Отклеивается чуть ли ни любым неосторожным движением», — написал автор отзыва.
В другом случае клиентка Галина Кузнецова обратилась в офис на Красноярском рабочем, 56Д за помощью с ноутбуком. По её словам, специалист Сергей сначала не рассказал о стоимости работы, а после изменения настроек назвал цену в 999 рублей.
«Сказать, что в шоке, ничего не сказать», — заявила женщина.
В августе претензия появилась и к салону в ТРЦ «Планета» на улице 9 Мая, 77.
Клиент Роман хотел перенести номер. Сотрудник сообщил ему, что услугу можно выполнить, и взял 700 рублей. Однако решить вопрос не удалось.
«Потратил лишние 700 рублей, время и нервы. Плюс остался без связи в необходимое мне время», — написал мужчина.
По его словам, при повторном визите сотрудники салона не смогли решить проблему.
Проблемы с качеством консультаций отметил и другой клиент. В июне посетитель ТК «Роща» на Тельмана, 30Г рассказал, что сотрудники не смогли помочь ему с настройкой телефона.
«Консультант даже телефон не смог открыть», — написала Галина.
В отзывах за лето встречаются жалобы и на график работы офисов.
Так, 31 июля около 19:20 посетитель пришёл в салон на улице Александра Матросова, 16Е. Согласно графику, офис должен был работать до 20:00. Однако, по словам клиента, дверь была закрыта, а сотрудники не отвечали.
«Я не смог воспользоваться услугами данного офиса, так как он был закрыт», — написал Андрей.
Недовольство клиентов касается не только работы сотрудников. Некоторые абоненты жалуются на стоимость услуг.
Виктория К. рассказала о расходах на связь во время поездки с двумя детьми. По её словам, ежемесячная плата за мобильную связь составляет 1800–2100 рублей. Отдельные претензии женщина высказала к роумингу.
«Интернет 500 рублей в день, при этом ограничение скорости. За 10 дней только тормозной интернет обойдётся в 5000 рублей. А ещё звонки в 50 рублей минута», — говорится в отзыве.
На негативные отзывы представители компании чаще всего отвечают предложением проверить ситуацию.
«Работа сотрудников будет проверена. Мы требовательно относимся к качеству нашего сервиса», — говорится в одном из ответов.
В других случаях компания предлагает клиентам обратиться через сайт и сообщить подробности проблемы.
При этом из ответов не всегда понятно, какие конкретные меры приняты после жалобы.