С 1 сентября 2026 года жители многоквартирных домов Новосибирска смогут официально обращаться в управляющие компании через мессенджер MAX. Новый канал связи будет иметь юридическую силу.

Об изменениях сообщила Государственная жилищная инспекция Новосибирской области. Для взаимодействия жителей и управляющих организаций предусмотрен чат-бот «Госуслуги Дом». Он будет работать в общедомовых чатах MAX.

Каждое обращение через бота будут регистрировать в системе. Переписка также будет сохраняться. Это позволит контролировать поступление заявлений и получение ответов от управляющей организации.

При этом традиционные способы связи никуда не исчезнут. Жители смогут по-прежнему посещать офисы управляющих компаний, обращаться в диспетчерские службы по телефону или подавать письменные заявления.

Нововведение связано с постановлением правительства России. Согласно документу, управляющие организации должны обеспечить техническую возможность для цифрового взаимодействия с собственниками через мессенджер MAX.