После атак беспилотников на логистические объекты Wildberries продавцы столкнулись с потерей товаров, задержками поставок и изменениями в работе логистики. Маркетплейс уже провел два транша выплат, а с 1 октября планирует начать третий.

О том, сколько предпринимателей получат деньги и какие меры предусмотрены для продавцов, пресс-служба Wildberries рассказала Сиб.фм.

Что произошло после атак

Первые сообщения об ударах БПЛА по объектам Wildberries появились в июле. Среди пострадавших оказались логистические центры в Электростали Московской области и Котовске Тамбовской области. В дальнейшем сообщения о происшествиях на объектах компании поступали и в августе.

Для предпринимателей последствия затронули не только сохранность товаров. Из-за перебоев в работе логистических объектов менялись маршруты поставок, увеличивались сроки доставки, а часть продавцов столкнулась с дополнительными сложностями при выполнении заказов.

Ситуацию также осложняет новая редакция оферты Wildberries, вступившая в силу 7 июля — незадолго до первых сообщений об атаках. В документе в числе обстоятельств непреодолимой силы отдельно перечислены последствия применения вооружений, военной техники и летательных аппаратов, включая БПЛА, а также обстрелы и взрывы.

В предыдущей редакции оферты отдельного упоминания беспилотников не было, хотя положение об освобождении компании от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы сохранялось.

На этом фоне продавцы начали обращаться в компанию по поводу последствий произошедшего. Wildberries впоследствии запустил несколько мер, включая добровольные выплаты.

Два транша уже проведены

Первые выплаты продавцам Wildberries начал проводить 22 июля. Первый транш получили более 88 тысяч предпринимателей, второй — более 97 тысяч При этом во второй список вошли и продавцы, которым выплаты начислялись ранее.

Третий этап добровольных выплат начнется 1 октября. В Wildberries сообщили Сиб.фм, что он затронет более 200 тысяч продавцов.

«Сейчас продолжается оценка последствий и разработка дальнейших мер поддержки. Все обращения и уточняющие вопросы партнеров рассматриваются индивидуально», — сообщили в пресс-службе маркетплейса.

О начислениях продавцов должны уведомить через портал Wildberries.

Что изменилось для продавцов

Помимо денежных выплат, компания сообщила об изменениях в условиях работы. Для продавцов снизили стоимость некоторых транзитных поставок и хранения товаров.

Для модели FBS, при которой товар находится на складе самого предпринимателя, была уменьшена стоимость обработки заказов в пунктах выдачи. Также расширена география отгрузки, изменены условия комиссии за быструю передачу заказов и стоимость автовозвратов. Заявленный срок действия этих мер — до 31 января 2027 года.

Еще одно изменение связано с передачей товаров. Wildberries тестирует возможность принимать продукцию для модели FBW через пункты выдачи заказов. При этой схеме товар после поступления на склад маркетплейса хранится и доставляется покупателю через его логистическую сеть.

Кроме того, компания сообщила об открытии партнерских пунктов приема товара и фулфилмент-центров. По данным Wildberries, за первый месяц программы появилось более 100 таких объектов.

Отметим что ранее мы писали о том, с какими последствиями столкнулся один из новосибирских селлеров после начала атак на склады Wildberries. Со слов предпринимателя, у него был уничтожен товар на 1,5 млн рублей. Читайте подробнее ЗДЕСЬ.