Жители Новосибирской области воспользовались цифровыми сервисами здравоохранения в национальном мессенджере MAX около 377 тысяч раз. Об этом на пресс-конференции сообщил заместитель регионального министра здравоохранения Александр Колупаев.

Чат-бот «Мое здоровье. Новосибирская область» работает в мессенджере с октября 2025 года. За это время он обработал около 200 тысяч заявок на прием к врачам.

С помощью сервиса можно не только записаться к специалисту или на диспансеризацию. Пользователи могут перенести или отменить визит, уточнить время приема, вызвать врача на дом, а также узнать номер своего участка и кабинета.

Больше всего обращений к сервису пришлось на весну 2026 года. Это совпало с сезонным ростом простудных заболеваний. В апреле чат-бот вошел в четверку лучших региональных цифровых платформ страны.

Еще один сервис — «Телемедицина. Новосибирская область» — появился в MAX в феврале 2026 года. За это время жители региона получили через него около 177 тысяч дистанционных консультаций. Для сравнения, за весь 2025 год было проведено чуть более 30 тысяч онлайн-приемов.

Кроме консультаций, пользователи могут дистанционно оформить закрытие листка нетрудоспособности.

По словам Александра Колупаева, цифровыми сервисами активно пользуются люди разных возрастов. В том числе старшее поколение, которое раньше реже использовало мессенджеры. Теперь пользователи могут получить консультацию по видеосвязи и оформить необходимые документы без посещения медучреждения.

Замминистра также отметил, что медицинские данные передаются по защищенным каналам. В самом мессенджере отображается только техническая информация, например время приема или номер кабинета. Электронные медицинские документы передаются на портал «Госуслуги».

Сейчас там доступны 36 видов юридически значимых медицинских справок, подписанных электронной подписью. В следующем году список документов планируют расширить. Кроме того, пациенты должны получить возможность просматривать рентгенологические изображения в цифровом формате.