Житель Новосибирска через суд взыскал с туроператора более 354 тысяч рублей за неудачную двухдневную экскурсию на Королевские острова в Таиланде. Стоимость самого тура составляла 113 тысяч рублей.

Как пишет VN.ru, мужчина приобрёл экскурсию в январе 2025 года. Несмотря на штормовое предупреждение и волнение с высотой волн около метра, судно вышло в море.

По словам туриста, лодка оказалась перегружена. Часть пассажиров не смогла разместиться в салоне и была вынуждена сидеть на носу судна или на холодильнике.

Во время 20-минутного шторма лодку сильно бросало на волнах. В результате мужчина получил травму поясничного отдела позвоночника. Затем капитан резко изменил маршрут и высадил пассажиров на диком пляже.

Кроме того, в салоне судна из-за закрытых штор и неисправности выхлопной системы скопились выхлопные газы. Пассажиры начали задыхаться, произошли массовые отравления.

После возвращения домой турист направил туроператору претензию и потребовал вернуть деньги за поездку. Компания отказалась, заявив, что оплата за тур якобы не поступала.

Тогда новосибирец обратился в Ленинский районный суд. Он потребовал вернуть стоимость экскурсии, выплатить неустойку, штраф и 1 млн рублей в качестве компенсации морального вреда.

Суд установил, что оплата действительно была произведена. Это подтвердил банк. Кроме того, суд пришёл к выводу, что туристическая услуга была оказана с нарушениями требований безопасности.

В июне суд вынес заочное решение и обязал туроператора выплатить истцу более 354 тысяч рублей. В эту сумму вошли более 113 тысяч рублей стоимости тура, 113 тысяч рублей неустойки, 118 тысяч рублей штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя и 10 тысяч рублей компенсации морального вреда.