Жители Новосибирской области столкнулись с масштабными проблемами при подключении к сети Интернет. Согласно данным сервиса мониторинга сбоев Downdetector, за последние сутки на неполадки пожаловались более 4000 пользователей.

Пик обращений пришелся на утренние часы и первую половину дня. На графике, опубликованном сервисом, отчетливо виден резкий скачок жалоб начиная с 08:00 утра. Если в ночное время фиксировались единичные случаи, то к 10–11 часам утра количество сообщений о сбоях достигло отметки в 80–90 жалоб в час, что значительно превышает фоновые показатели.

Что именно не работает

Согласно статистике Downdetector, наиболее частой проблемой пользователи называют отсутствие доступа к сети в целом — об этом сообщили 48% обратившихся. Еще 32% жалуются на сбои в работе мобильных приложений, 8% — на проблемы с доступом к конкретным сайтам, столько же — на неисправности сервисов.

Среди конкретных платформ, на работе которых отразился сбой, пользователи чаще всего указывают на сервисы «Яндекс» (Яндекс Пэй — 14%, непосредственно Яндекс — 4%), а также на GGSel (6%), «Магнит» (4%) и War Thunder (4%).

В комментариях под сообщениями на сервисе новосибирцы подтверждают проблемы с доступом. «Не работают мессенджеры! Не открываются сайты. Надеюсь все. Опять двадцать пять», — пишет один из пользователей. Другой житель региона отмечает: «Низкая скорость, должно быть около 100. Не открываются сайты. Не работают приложения».

Причины сбоя

Специалисты сервиса Downdetector перечисляют несколько возможных причин столь массового сбоя. В их числе: проведение технических работ на серверах, DDoS-атаки на инфраструктуру провайдеров, а также проблемы с доступом к сети Интернет на стороне поставщика услуг.

Кроме того, эксперты не исключают, что причиной могут быть сбои в работе конкретного приложения из-за устаревшей версии или блокировок со стороны антивирусных программ. Пользователям, столкнувшимся с ошибками 404 или 403 при попытке зайти на сайты, рекомендуют проверить правильность ввода адреса и права доступа, однако в условиях массового сбоя наиболее вероятной причиной остаются проблемы на стороне провайдера.

На данный момент официальных комментариев от крупных операторов связи региона о причинах инцидента и сроках восстановления работы сети не поступало. Сиб.фм следит за развитием ситуации.