«Россети Новосибирск» сообщили о перебоях в работе сервисов обработки обращений об отключении электроэнергии. Информация появилась в личном канале компании в мессенджере MAX.

Как уточнили в компании, сбои затронули сервисы нейросетевого агента и «Аларм». Из-за нестабильной работы системы распознавания речи Yandex SpeechKit звонки теперь поступают напрямую операторам, поэтому время ожидания ответа увеличилось. По данным компании, проблема носит общероссийский характер и связана с атаками на дата-центры, повлиявшими на работу сервисов «Яндекса».

Специалисты работают над восстановлением автоматической обработки звонков. Для нейросетевого агента подбирают альтернативную систему распознавания речи.