Компания «Яндекс» прокомментировала Сиб.фм жалобы жителей Новосибирска на перебои в работе приложения такси. Пользователи сообщали о проблемах с отображением стоимости поездок, недоступности безналичной оплаты и неожиданных дополнительных начислениях.

«Такси в Новосибирске сейчас работает стабильно и штатно. Утром цены могли быть как в обычный осенний час-пик, когда многие горожане хотят поехать на работу на такси», — сообщили в «Яндексе» 13 октября в ответ на запрос Сиб.фм.

В компании также отметили, что не наблюдают нехватки водителей и поблагодарили тех, кто продолжил выходить на линию во время перебоев.

«Дефицита водителей мы не наблюдаем и благодарны всем водителям, кто вышел на линию как обычно, пока мы продолжаем восстанавливать работу отдельных функций в сервисе», — добавили в пресс-службе.

Напомним, ранее жители Новосибирска рассказали Сиб.фм о проблемах при заказе такси через «Яндекс Go». По словам одной из пассажирок, утром 12 октября приложение не показывало стоимость поездки до прибытия на место, а привычная безналичная оплата оказалась недоступна.

В результате за дорогу, которая обычно занимает 10–15 минут, женщина заплатила 638 рублей. В эту сумму вошли 99 рублей дополнительного начисления, происхождение которого сам таксист объяснить не смог. По оценке собеседницы, поездка обошлась примерно втрое дороже обычного.

Жалоба появились на фоне перебоев в работе сервисов «Яндекса» после атак беспилотников на дата-центры компании в нескольких регионах России. Подробнее читайте ЗДЕСЬ.