Авито Услуги распространили партнерский сервис «Защита сделки» на пять новых дистанционных направлений: программирование, настройку CRM, разработку сайтов и приложений, инфографику для маркетплейсов, ИИ-решения и создание контента в нейросетях. Средства заказчика резервируются на специальном счете и переводятся исполнителю исключительно после успешной приемки результата.

Расширение обусловлено рыночным спросом: 75% онлайн-заказчиков учитывают наличие инструментов безопасности, для 48% это решающий фактор. При этом 32% пользователей откажутся от сделки без понятных механизмов защиты, а 16% вообще не готовы заказывать услуги в сети без финансовых гарантий.

Руководитель бизнес-направления «Деловые и хозяйственные услуги» на Авито Александр Семочкин отметил, что нововведения закрывают потребности обеих сторон. По его словам, клиенты получают уверенность в сохранности средств, а исполнители — гарантию оплаты.

Также на платформе обновили функционал управления заказом. Теперь управление стало гибче и в спорных вопросах между заказчиком и исполнителем подключается независимый арбитраж, изучающий переписку.

Александр Семочкин резюмировал, что 86% пользователей поддерживают формат безопасных расчетов, а индекс удовлетворенности исполнителей после первого опыта достигает 92–100%. Аудитория категорий, в которые внесли изменения, составляет 1,5 млн человек. Руководитель направления подчеркнул, что задача платформы — сделать инструмент максимально удобным для обеих сторон.