Лента новостей

Предложить новость

Знания по кирпичикам

Как в «ЭТАЖАХ» складываются риелторские знания и навыки
Рубрика: общество, недвижимость, работа

31.10.2017 12:03

Иллюстрация Вероники Shootthecat Величко

Как изменить сферу деятельности и прийти в недвижимость? Какое обучение для этого нужно и за чей счёт? Какова вероятность, что после череды курсов и мастер-классов мне дадут работу? Реально ли освоить профессию с нуля и добиться высоких результатов в ней? Такие вопросы возникают у тех, кто решил что-то изменить в своей сфере деятельности.

Специалист по недвижимости — вечный камень преткновения: то он герой дня, который кому-то помог найти дом мечты или решил вопрос с квартирой покупателя, то его в чём-то подозревают:

«Зачем столько агентств по недвижимости, откуда у людей деньги что-то там покупать?»

На самом деле базовую потребность в крыше над головой никто не отменял и не отменит. Сколько бы ни продавалось и ни покупалось жилья, постоянно на рынок будут приходить новые застройщики и клиенты, и соответственно, риелторским компаниям постоянно нужны дополнительные кадры.

3 причины, почему люди уходят в недвижимость

Например, в Тюменском головном офисе компании «ЭТАЖИ» работают 700 человек, в то время как население города чуть больше 700 тысяч. В Новосибирске численность сотрудников меньше, хотя это город-миллионик. Очевидно, что компании нужно расти, а без дополнительных кадров это трудно представить. Поэтому мы регулярно набираем сотрудников и сами обучаем их с нуля. Обновление знаний — это часть корпоративной культуры «ЭТАЖЕЙ». У нас учатся все: и административный персонал, и отдел продаж. Дело в том, что в нашей сфере постоянно появляется новая информация, которую нужно вовремя усваивать, чтобы получать результат. То же снижение ипотечных ставок, изменения в законодательстве — это всё нужно оперативно принимать. Особенно важно и полезно для вновь прибывших специалистов.

В силу разных обстоятельств — сокращений, отсутствия карьерного роста и перспектив, банальной скуки — люди время от времени хотят уйти от привычных задач. Но далеко не каждая сфера готова растить специалиста с нуля. А мы готовы. В «ЭТАЖИ» приходят и совсем юные сотрудники, выпускники вузов, и люди за 50. Но всё-таки средний возраст специалистов — 35–40 лет, то есть те, у кого уже был опыт работы.

Мы считаем, что научить продавать недвижимость можно любого человека, вопрос только в ресурсах и времени.

И конечно, в личной мотивации кандидата.


60 лет для женщин и 65 — для мужчин составляет пенсионный возраст в России

Возраст не играет большой роли, скорее, должно быть понимание у самого человека, что работа специалистом по недвижимости — это активная деятельность. Максимум полдня в офисе, остальное время — на выездах, встречах, осмотрах. Плюс нужно регулярно учиться, повышать свою квалификацию. Отмечу, что у кандидатов с опытом работы в продажах есть определённое преимущество за счёт понимания этого механизма. Хотя у нас есть успешные специалисты и из госструктур, бывшие управленцы, банковские служащие, военные. Мы смотрим на потенциального сотрудника без предрассудков, ориентируясь на внутренние качества — целеустремлённость, желание работать и зарабатывать. Всё-таки в риелторском деле распределяются поровну искусство продажи и технология. Мы даём инструменты и объясняем, как ими пользоваться, а уже задать ритм своей работе может только сам человек.

Компания уже 17 лет готовит специалистов сама: за эти годы мы выстроили целую систему обучения кадров. После того, как кандидат проходит собеседование и получает от компании предложение, у него есть две недели базового курса, когда он может понять, насколько эта сфера ему подходит, хочет ли он в ней развиваться или это не совсем то, что нужно. То есть первые две недели — это некий буфер, когда принимаются окончательные решения обеих сторон.

На этом этапе довольно большая именно академическая загрузка. Примерно 60-70 % времени человек тратит на учёбу: тренинги, мастер-классы, лекции — порядка 20 дисциплин. В оставшиеся часы он уже понемногу включается в работу.

Весь период обучения всегда рядом наставник, так что будущий специалист спокойно делает свои первые шаги с опорой на старшего товарища.

После базового курса, если обе стороны готовы к сотрудничеству, специалист набирается знаний ещё шесть недель, но уже более направленно, профильно. Только 20-30 % времени уходит на обучение, остальное — уже практика. Наши специалисты собирают информацию сразу по трём направлениям, с которыми мы работаем: вторичный рынок, загородное жильё, новостройки. С нас — все исходные данные, чтобы в дальнейшем у нас был универсальный специалист.

Компания понимает, что в недвижимость приходят зарабатывать. В течение первых трёх месяцев сотрудник получает бонусную поддержку от компании. Она варьируется в зависимости от его успехов. У нас были случаи, когда совсем новый сотрудник во время учёбы заключил за два месяца девять сделок, хотя средний показатель в месяц для опытного сотрудника — от трёх сделок. Мы никак не ограничиваем сотрудников в росте и количестве заказов в разработке.

Дело в том, что отрасль имеет одну важную особенность — нет окладной части.

Это, с одной стороны, может напугать привыкшего к такой опции кандидата, с другой — именно это обеспечивает отсутствие потолка в зарплате: хотите работать с тремя, пятью, двадцатью проектами — пожалуйста, хотите открывать филиал — нет проблем. Вам нужно только желание и большой запас работоспособности.

36 риэлторских фирм 20 мая 1992 года основали «Российскую Гильдию Риэлторов»

Обучение проводится нашими же сотрудниками: опытными экспертами в своей сфере. Они предлагают тему, руководство её оценивает, смотрит на подачу и личные качества профессионала: сможет ли он научить? Если ответ — да, то человек допускается до преподавания. Стандартная задача тренера — дать инструменты новому специалисту и научить его ими пользоваться. Дальше в игру вступает наставник, который курирует адаптацию навыков под реальный рынок.

Как и любой компании, оказывающей услуги, нам крайне важно видеть готовность и мотивацию сотрудника удовлетворять потребность клиентов не просто в поиске жилья, а в решении их личной задачи.

Мы очень ценим свой внутренний ресурс, сотрудников и заботимся о том, чтобы им было комфортно даже в начале их карьеры в «ЭТАЖАХ». Отдавая бейдж человеку, мы уже представляем его рынку недвижимости как специалиста. И не просто скидываем на него ответственность, а продолжаем поддерживать.

Мы говорим ученикам: «Не бойтесь сознаться в том, что вы чего-то не знаете».


Стать специалистом по недвижимости!


«Я знаю, что ничего не знаю» — эту фразу приписывают Сократу. «Зная о своём незнании, я знаю больше, чем все остальные», — пояснял он

Если клиент задаёт вам какой-то трудный вопрос, то помните, что у вас есть тыл в виде компании «ЭТАЖИ», с большим количеством опытных сотрудников в разных сферах — юриспруденция, ипотечное дело и так далее. Вы всегда можете транслировать вопрос внутрь компании и только потом отвечать клиенту.

После обучения у нас нет никакой сертификации или проверки знаний. Потому что не совсем реально оценить, как человек работает с заказчиком, в теории. Только практика и живой опыт могут дать ответ.

И даже в тех редких случаях, когда человек решает вновь изменить деятельность или после обучения понимает, что это не его сфера, у него в любом случае остаются полезные контакты, чёткое понимание рынка и подкованность в вопросах ипотечного дела, застроек, юридических аспектах недвижимости. Учиться ведь никогда не поздно и всегда очень полезно, так почему бы не освоить дополнительную профессию — специалиста по недвижимости?

Комментарии

Лента новостей

Статьи по теме

Image
08.07.2019

Хитрый план

У нас было определённое количество денег, которыми следовало толково ...

Image
26.06.2019

Красота же!

Как коренной новосибирец заново открыл для себя известный городской ми...

Image
21.06.2019

«Онега» как она есть

Честная экскурсия по одному из самых интригующих жилы...

Image
31.05.2019

Право на делегирование

Выбирать или назначать депутатов райсоветов Ново...

Image
17.05.2019

Новые смыслы городских квартир

Строительная компания «Брусника. ...

Image
14.05.2019

Классик был бы доволен

Прекрасное «всё» современного дома

Популярное

Image

Медики назвали самую распространённую группу крови среди носителе...

Image

Спустился в погреб и таинственно пропал мужчина в Новосибирске

Image

Почти четверть века прожил в тайге беглый преступник и был пойман...

Image

Дело маньяка с сотней случаев растления детей раскрыли в Новосиби...

Image

Три человека погибли в BMW при столкновении со столбом

Image

Новосибирск «поплыл» после продолжительного ливня

Image

Туристам в Таиланде пригрозили смертной казнью за селфи

Image

Гей-парад разрешили и запретили в Томской области

Image

Девушку в сумке задержали на КПП закрытого города Северска

Image

Хромого педофила без зуба разыскивают в Новосибирске

Image

Украли все вещи у пешего путешественника по России

Image

Модель решилась на опасную ню-фотосессию в Новосибирске

Image

Кемеровчанка умерла во время аборта из-за ошибки врача