Лента новостей

Предложить новость

Автор, убей себя


О том, что делать, если тебя не лайкают
Рубрика: общество

16.03.2012 07:05

Фотографии Андрея Ксенчука

Трехдневная конференция «Новые медиа для нового общества», прошедшая в конце февраля в Новосибирске, собрала в одном месте сразу несколько ведущих российских тренеров и консультантов в области современных массовых коммуникаций. Корреспондент Сиб.фм расспросил магистра мультимедиа журналистики Оксану Силантьеву о предназначении групп в социальных сетях, грядущей разобщённости населения и ведёрках для читателей.

Что сейчас подразумевается под новыми медиа? О чём прежде всего идет речь?


В 1953 году в СССР поступили в продажу телевизоры новых образцов: «Темп», «Авангард», «Север», «Зенит» и «Звезда»

Я чаще говорю «социальные медиа», поскольку термин «новые медиа» использовали ещё в 1954 году и речь тогда шла о телевидении. Это такое плавающее понятие. А социальные медиа представляют собой набор платформ и технологий, которые позволяют людям без каких-либо посредников делиться и обмениваться информацией, а заодно — связывать её между собой в необходимом им порядке. Другое дело, что социальные сети тоже прекратили быть новыми медиа, стали обычными, вполне традиционными и теперь что-то следующее, например, дополненная реальность, будет новым медиа.

Как вы оцениваете скорость проникновения новых/социальных медиа в регионах?

Мне кажется, в регионах с этим всё хорошо. Во многом из-за того, что социальные медиа — простой и дешёвый способ выйти на рынок: завёл себе группу в социальной сети «Вконтакте» или аккаунт на Facebook и упражняйся в умении объединять вокруг себя людей. С другой стороны, мгновенно проявилась проблема, которую сложно доказать традиционным СМИ.

Платформа не важна. Глянец, упаковка, новые технологии — это второе. А главное — то, какие истории ты рассказываешь, какие темы поднимаешь.

Если ты говоришь о том, что людям по-настоящему важно, то они будут читать тебя в любом формате — и в больших текстах, и с маленькими фотографиями, и с кривым шрифтом. Будут ругаться, плеваться, но читать. Если ты пишешь или копипастишь никому не нужную фигню, то, даже упаковав всё в красивую картоночку, на появление постоянных читателей можно не рассчитывать.

30 млн человек ежедневно посещают социальную сеть «Вконтакте», более 300 млн — Facebook, по данным на январь 2012 года

Помните, раньше была волна, в компаниях говорили: «Мы сделали сайт, а что делать дальше?», «Мы заказали сайт сторонней организации, они сделали, но надо все переделывать!» Сейчас ровно то же самое с социальными медиа: «Мы сделали группу в Facebook, но нас никто не „лайкает“! Что не так!? Научите!!!» Начинаешь говорить, что, ребят, надо идти от людей, от их интересов, от того, что их волнует. Советуешь узнать острые темы своей аудитории и начать их обсуждать на появившихся площадках. В ответ часто видишь растерянность: решение кажется то ли слишком простым, то ли слишком сложным.

В чём тут, на ваш взгляд, заключается основная ошибка?

Традиционные СМИ раз за разом наступают на одни и те же грабли. Большинство подходит к обустройству своих групп в социальных сетях так же, как несколько лет назад при создании сайтов. Они делают группы самих себя. «Здравствуйте, мы группа такой-то газеты!» А людям не нужна группа такой-то газеты. Нужна тематическая группа, где можно обсудить проблемы с детскими садами или ЖКХ. И когда ты предлагаешь эту тему, ну, ОК, поставь свой бренд или как-то ещё о себе заяви. В любом случае ты — хранитель площадки, ты — медиатор, ты — посредник между людьми, которым эта тема важна.


В 2011 году в Аргентине появилась соцсеть для фермеров SojaBook, где пользователи обмениваются фотографиями коров и последних моделей тракторов

Всё, казалось бы, просто, но такой подход до сих пор очень редко встречается. Обычно группа создается по инерции и от аудитории ждут, что она сначала зарегистрируется и войдет в число избранных, а потом будет без остановки ставить всем «лайки».

Какие-то позитивные сдвиги есть?

Да, и чаще не от общественно-значимых проектов, а от коммерческих. Когда люди сами зарабатывают деньги, они как-то нежнее к ним относятся, быстрее экспериментируют и получают обратную связь. А чем быстрее отклик, тем оперативнее утверждаются новые принципы и алгоритмы работы.

У меня вообще есть святая убежденность, что все технологии проходят несколько социальных сфер адаптации. Сначала они реализуются в порноиндустрии, потом в развлекательном интернете, затем в его коммерческом сегменте и, наконец, в общественно-политическом поле.

Хочется посмотреть, каким будет интернет через пять лет? Зайдите на современный порносайт и посмотрите, что там сейчас происходит.

В качестве примера приведу ставшую классической онлайн-конференцию. Она ведь зародилась не откуда-то, а из видеочатов — когда заказчик предлагал девушке показать себя.

Вот вроде совсем недавно заходили, но ничего такого прямо прогрессивного не заметили, честно говоря.

Вполне может быть. Просто какие-то тренды ещё не до конца оформились и не бросаются в глаза. Или изменения идут не в форматах подачи информации, а в чём-то другом. Плюс соцсети сейчас действительно отбирают первенство в инновациях у порносайтов.


2,4 млрд раз кликнули на страницы соцсетей британцы в январе 2011 года, что на 0,1% меньше, чем кликов на порносайтах, подсчитали местные ученые

А о каких актуальных трендах в медиа можно говорить?

Сейчас модно использовать «Ушахиди» — платформу, где пользователи через веб и мобильные телефоны наносят на карту разного рода информацию. У нас волну интереса к этой платформе подняли Гриша Асмолов и команда Russian Fires, создав карту помощи пострадавшим от пожаров. Подобную штуку потом, кстати, ещё и с картой помощи в холода сделали. Это открытая технология, и любая организация может сделать сайт на её платформе и обратиться к пользователям типа: «Эй, народ, вы встретили свалку в лесу? Нажимайте вон ту кнопочку приложения, и информация пойдет на карту».

В Эстонии был совершенно отличный проект в 2008 году (правда, не на «Ушахиди», но по своей логике ровно такой же). Идея была в том, чтобы за один день очистить всю страну от мусора. Сначала они сделали карту и объявили, мол, если вы встречаете даже маленькую свалку, пометьте её на карте. Затем профессиональные логисты нарисовали схему, как уборочные машины должны эффективно собрать размеченный мусор. И они там, что называется, всем миром поднялись и буквально за несколько часов (страна маленькая, масштабы позволяют) всё собрали, вывезли и переработали. Мусора не стало, страна счастлива.

Ещё из явных трендов можно назвать размещение информации по таймлайну — ленте времени. И новости Google, и Associated Press экспериментируют с этим форматом подачи. Facebook сейчас закрепит этот тренд, переведя и профили пользователей, и страницы сообществ на этот принцип. Я радуюсь, поскольку это более наглядный формат, чем традиционная лента новостей, но... Меня который год волнует вопрос: почему редакционные ленты новостей отсортированы по тому времени, когда журналист опубликовал информацию? Почему мы читаем не «ленту событий», а «ленту знаний журналистов о событиях»?

Если событие случилось в восемь вечера, а журналист сообщил о нём в девять часов утра, это значит, что редакция опоздала. Но читателю нет дела до проблем редакции.

Человеку важно получать информацию о мире. По сути, информационные сообщения должны выстраиваться на ленте времени, исходя из того, когда событие произошло. И тогда можно будет посмотреть, что случилось в восемь вечера такого-то числа. Сейчас СМИ могут нам рассказать, о чём они знали в это время в этот день.

Другие тенденции назовёте?

Стабильный тренд — визуализация: меньше текста, но больше картинок, эмоций и информационной насыщенности, чтобы с одного взгляда можно было понять, в чём дело. Повышается качество фото и видео. То, что раньше прощалось (все эти съемки на мобильный телефон с жутким качеством, дёрганием и шумом), оправдывалось оперативностью.

Сейчас даже к гражданским журналистам уже другие требования, причем в рамках самого сообщества. Снимаешь? Держи камеру ровно. Тебе трудно композицию выставить? Про видоискатель в курсе вообще?

Отрезай ненужное, выкладывай только саму суть того, что ты увидел. Словом, сообщество «очевидцев» повышает планки и учится грамотно снимать, монтировать и распространять.


50 тысяч человек вышли 3 мая 2008 года на уборку в Эстонии и собрали 10 тысяч тонн мусора. Государству на это понадобилось бы 3 года и 22,5 млн евро

Когда вы проводите подобные семинары в регионах, не возникает ли ощущения, что вы говорите с аудиторией на разных языках? Бывают моменты полного непонимания?

На семинарах такого почти нет, но в глобальном смысле проблема существует. Когда люди читают разные книги и смотрят разное кино, то в какой-то момент они перестают понимать шутки друг друга. А если один человек регулярно использует социальные сети, в то время как другой про них ничего не знает, то тут уже не до шуток. Они очень быстро отдаляются друг от друга.

Вот раньше же мы смотрели пару-тройку каналов, читали с десяток журналов, знали одни и те же анекдоты, у нас были общие темы для разговоров, было общее информационное пространство.

В наши дни мы сталкиваемся с проблемой — как, не имея этого общего потока, сохранить какую-то общность? Мы же всё стремительнее делимся на маленькие тематические и культурные сообщества, ну а дальше что?


Официальная группа Lineage II на Facebook превышает 280 тысяч подписчиков

Понятно, что какие-то люди по своему темпераменту и склонности будут сшивать эти сообщества, находясь в нескольких точках активности и перемещаясь из одного региона в другой. Но это всё равно не решает проблемы, и чем всё кончится, предсказать никто не берётся. Случится развал общности, кризис идентичности? Или мы просто поделимся на тех, кто играет в Lineage II, и тех, кто его в глаза не видел? Посмотрим.

Какова тогда роль современного журналиста? Он должен себя воспринимать медиатором и необходимым посредником?

Есть люди, кому совершенно до лампочки эти персональные медиа, медиаторы и всё то, о чём мы сейчас говорим. Они включают телевизор и просят рассказать им правду. Я думаю, таких около 70% нашего населения, как ни грустно это признавать. С другой стороны, возвращается, например, медсестра со смены.

И что, она прямо с порога начинает думать о непродуктивности вещательных концепций, перспективах интернет-телевидения, будущем социальных медиа и новой оболочке для своего RSS-потока?


Первый общественно-политический русскоязычный ресурс в интернете — «Московский Либертариум» — открылся 4 августа 1994 года

Да не надо ей этого ничего. Ей нужны развлечение, отвлечение и ответы на волнующие её вопросы. Какой канал с этими запросами справляется — тот и любим. С журналистами та же самая история. Лишь 20-30% интересуются новыми возможностями, экспериментируют с формой, откликаются на свежие тренды и в меру сил их формируют. Они и станут медиаторами, которые будут выводить темы в топы дискуссионных площадок и организовывать новые информационные пространства.

Проблема адекватных времени кадров в таком случае уже ощущается?

Переход от одной профессиональной парадигмы к другой всегда болезнен. Однако проблема не в том, что есть технологическое отставание (сейчас такие интерфейсы, что «блондинка» мигом разберется), а в том, что если мне, скажем, условные 40-45 лет, то чего мне уже переучиваться? Я, между прочим, окончила университет, имею диплом о высшем образовании, у меня профессиональный стаж и уважение коллег. Сложно начать всё сначала. Есть много примеров профессиональной усталости. Которая мне лично не очень понятна.

Проблема в какой-то мере заложена ещё в самой образовательной модели, главный принцип которой сводился к тому, чтобы после школы попасть в «правильный» вуз, а после него — на «правильную» работу. И даже не работу, а, как говорят, место. И дальше, дескать, тебя эти рельсы куда-нибудь да выведут, не пропадешь. Оказалось, теперь никто ничего гарантировать не может.

А ведь это нормально, что раз в пять лет человек меняет работу, раз в семь лет — жизнеустройство, раз в десятилетие — совсем что-нибудь глобальное.

И это, повторюсь, конфликт отнюдь не технологический, а ментальный, и никакие вузы и ПТУ его в одночасье не закроют. Требуется долгая осознанная работа. Преподаватели ведь тоже видят, как они отстали и в каком арьергарде всех ключевых медийных процессов находятся, и что никаких кадров для вот этого стремительно меняющегося мира они подготовить не в силах. Не те объемы, не те методики.


Специализация «интернет-журналистика» появилась в МГУ в сентябре 2002 года

Кто ходит на ваши семинары и чем чаще всего интересуются слушатели?

По возрасту разброс широкий: 25-45 лет. Среднему и приближающемуся к старшему поколениям важно снять страх перед новыми технологиями, социальными сетями, агрессивными комментаторами с их «автор, убей себя». У молодых, естественно, другие вопросы, в основном касающиеся монетизации платформ — от группы в соцсети до официального сайта компании. Как на них зарабатывать деньги?

И как?

Да никак. Их с самого начала обманули, когда сказали, что важно создать группу «Вконтакте» (сделать сайт), а там как-то автоматически появляются деньги. Группа — это сбор ядра, консолидация аудитории, создание лояльного сообщества вокруг брендов, людей, издания, чего угодно, но не площадка для продажи. Тем более продавать аудиторию, а не сантиметр рекламного плаката или минуту эфира у нас чаще всего не умеют. Спрашивают: «Что продавать-то? Посещаемость, клики, „лайки“?»


Первый в мире сотовый телефон со встроенной цифровой камерой Samsung V200 был выпущен в 2002 году

На самом деле, всё элементарно: есть у вас 800 человек, устройте какой-нибудь спецпроект с приглашённым спонсором и заработайте на внимании сотен людей к его услугам или продукции. Не смешивая онлайновые площадки и офлайновые ресурсы, заработать сейчас нереально.

А как убедить современного читателя платить за контент? Например, за прочтение хорошей колонки.

Тут надо мерить не какой-то дискретной единицей, а всем брендом медиа сразу. Если вы сделали канал, честной и оперативной информации которого я доверяю, то мне не жалко подписаться на вас за абонентскую плату и отдавать какую-то денежку.


«Интернет-колумнисты про всё пишут с одинаковой подлостью — и про политику, и про культуру, и даже про освоение Марса». Виктор Пелевин, «Священная книга оборотня»

Нельзя продавать отдельную новость, колонку или фоторепортаж. В этом отношении медиа — водопровод, где гоняется вода. Хочешь попробовать? Ну, вот тебе ведёрко. Не понравилось? Отдавай ведёрко, закрывай кранчик, всего доброго.

А что делать, если ведёрки постоянно возвращают?

Так надо писать о том, ради чего к вам люди с ведром придут. Не надо писать отчёты о приезде чиновников, участии главы администрации в совещании на высшем уровне и рабочей встрече губернатора в столице на тему дотаций региона. Большей части вашей аудитории это до лампочки. Не надо сообщать голые факты, оставьте их информационным агентствам. Рассказывайте истории для людей. Проживите их, поймите и сочно опишите, добавив свои эмоции и переживания. А если кто-то там собрался умирать из-за наплыва блогов и социальных медиа, то пускай умирает. Люди, которые умеют по-человечески общаться с другими людьми и помогают им сориентироваться в огромном информационном океане, останутся. А эта навигация и есть суть нашей работы.

Комментарии

Лента новостей

Статьи по теме

Image
20.03.2019

Поселим и научим

Проект «Жуковка» Александра Бойко стремительно выходит на ме...

Image
25.01.2019

Займи срочно денег

Интернет-мошенник о взломах аккаунтов, «лохах» и шальных...

Image
05.01.2019

МЕМолётность бытия

О самых популярных мемах, челленджах и вирусных видео у...

Image
20.11.2018

Помощь без преград

Когда шлагбаумные погромы спешащими на вызов медиками сч...

Image
09.11.2018

Дейнерис из Сибири весит 39 килограммов

Юлия Кригер много п...

Image
31.10.2018

Будущее принадлежит сентиментальным: как стать звездой Instagram

Полезные советы для тех, кто мечтает сделать свой блог в...

Популярное

Image

Автомобиль ГИБДД пошёл на таран японского внедорожника в Кузбассе

Image

Пропавшую продавщицу в Омске нашли мёртвой в киоске

Image

Упавшая из окна 9-го этажа женщина в Бердске разбилась насмерть

Image

Новосибирский спортсмен с татуировкой креста на шее найден погибш...

Image

Пьяный дебош на самолёте рейса Новосибирск – Москва попал на виде...

Image

Мачеха в Алтайском крае обращалась с детьми как с узниками «концл...

Image

В каких районах Новосибирска в понедельник отключат горячую воду

Image

Воспитателя проверят после жестокой драки детей в детсаду в Красн...

Image

Двое мужчин погибли в лобовом ДТП с фурой под Новосибирском

Image

«Голодные» мигранты три месяца обворовывали фуры с едой под Новос...

Image

Массовую драку в поезде «Новосибирск — Барнаул» устроили 14 челов...

Image

Автобус насмерть сбил девятилетнего мальчика на зебре в Барнауле

Image

Шубы предположительной общей стоимостью свыше 150 миллионов рубле...