Посетителю, пожелавшему подать обращение в мэрию Новосибирска или в её подразделение, придётся ждать в очереди не более 30 минут, а принять его должны в кондиционированном помещении с охраной, 7 ноября узнал корреспондент Сиб.фм из постановления мэрии, опубликованного в муниципальном бюллетене.
“Устное информирование каждого обратившегося за информацией гражданина осуществляется не более 20 минут. Время ожидания в очереди при личном обращении не должно превышать 30 минут”, — говорится в постановлении Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан в муниципальном бюллетене за 1 ноября 2011 года.
Бесплатно дать ответ гражданину мэрия теперь обязана в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
Отказать в информации могут, если текст обращения “не поддаётся прочтению”, если в нём есть нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы в адрес чиновника или членов его семьи, а также если человек, об интересах которого идёт речь в обращении, умер. Чтобы обращение рассмотрели, в нём обязательно должна быть указана фамилия того, кто его направил, и почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому можно ответить.
Согласно постановлению, чиновники должны принимать граждан в помещениях, соответствующих санитарно-эпидемиологическим нормам, с кондиционером, в зданиях с системой охраны, терминалом доступа к информационно-справочным материалам и бесплатной парковкой.
Подпишитесь на нас в Telegram
