Более 20 туристов не смогли улететь из Новосибирска в Испанию утром 8 июля, так как туроператор не прислал им паспорта с визами, представители оператора на связь с пассажирами не выходят, 8 июля рассказала корреспонденту Сиб.фм одна из туристок Ирина Качевская.
Более 20 жителей Новосибирска купили путёвки в Барселону у московского туроператора Sunmar, но утром перед вылетом не получили документов от представителей компании. По словам туристов, в новосибирском представительстве не могут пояснить, где находятся паспорта туристов, а московский офис не выходит на связь.
Туры были куплены через местные агентства у московского оператора Sunmar. Как рассказала корреспонденту Сиб.фм одна из туристок Ирина Качевская, сейчас она с тремя детьми находится в аэропорту «Толмачёво» вместе с другими людьми, которые не смогли вылететь в Барселону утренним рейсом, так как не получили паспорта.
По словам Качевской, документы с проставленными визами должны были прийти из Москвы первым рейсом, но где они, до сих пор неизвестно.
«Представители агентств, где мы покупали путёвки, пытаются выяснить, где паспорта и визы, но все получают противоречивые сведения: кто-то говорит, что они ещё в Москве, кто-то — что они потерялись уже в Новосибирске», — пояснила она.
По оценке туристки, двухнедельные путёвки в Барселону стоили от 45 000 до 240 000 рублей.
«Естественно, мы будем подавать в суд на туроператора. Люди пропустили день отпуска и до сих пор находятся в подвешенном состоянии, ожидая хоть какой-то информации от турагенства», — добавила она.
На момент опубликования новости туристы всё ещё находятся в аэропорту, связаться с компанией Sunmar им так и не удалось.
Подпишитесь на нас в Telegram
