Лента новостей

Предложить новость

Оператор облачной телефонии "Манго Телеком" запустил собственный аналитический сервис

Рубрика: общество, бизнес

24.10.2016 07:30

Фотография предоставлена Mango Office

Крупнейший российский оператор облачной телефонии «Манго Телеком» выпустил новый продукт — сервис для бизнес-аналитики Mango Office, узнал 21 октября корреспондент Сиб.фм из сообщения пресс-службы компании.

Сервис включает 20 взаимосвязанных отчётов, которые помогают быстро найти узкие места и точки роста в продажах и обслуживании клиентов по телефону. Простой в использовании и доступный по цене продукт аналогичен по своим возможностям дорогим корпоративным сервисам, отметили в компании.

Бизнес-аналитика Mango Office позволяет повысить телефонные продажи и качество сервиса. Она помогает уменьшить количество пропущенных вызовов, увеличить скорость ответа сотрудников, выбрать оптимальное время для звонков потенциальным покупателям, повысить процент успешных холодных звонков, сократить время обслуживания. Все эти задачи решаются с помощью отчётов, которые дают руководителю структурированную информацию о работе с клиентами по телефону.

Для пользования аналитикой не требуется специальное обучение или сложная настройка, рассказали в «Манго Телеком».

Сервис встроен в виртуальную автоматическую телефонную станцию Mango Office, которая собирает статистику звонков. Наглядные отчёты снабжены интерактивными подсказками — на что влияет тот или иной показатель, как оценить его значение и как его улучшить. Оценка показателей основана на опыте успешной работы клиентов «Манго Телеком» — десятков тысяч российских компаний из разных отраслей.

Подсказки и удобная навигация позволяют руководителю быстро проанализировать интересующий его процесс или проблемную зону. Например, узнать общий процент пропущенных вызовов, а затем сразу же определить, на каких этапах они теряются, по каким причинам и что нужно сделать, чтобы исправить ситуацию.

Напомним, ранее в разговоре с корреспондентом Сиб.фм провайдер облачных коммуникационных сервисов Mango Office назвал распространённые проблемы телефонных продаж, которые можно решить с помощью правильно настроенной телефонии и таким образом повысить эффективность бизнеса.

Павел Сурмин

Комментарии

Лента новостей

Статьи по теме

Image
27.09.2019

Импортозамещение будущего

Задача по сокращению импорта может быть р...

Image
16.09.2019

Словом и делом

К чему приводят попытки совместить поддержку частных предпринима...

Image
16.09.2019

К зиме готовы

Энергетики рассказали о готовности Новосибирска к отопительному се...

Image
02.09.2019

Явка о взятке в Биотехнопарке

Бывшему директору управляющей компан...

Image
30.08.2019

Маленькая Куба

Предприниматели попросили губернатора Новосибирской области о з...

Image
27.08.2019

Первому игроку приготовиться

Как стать успешным блогером в городе киберпанка

Популярное

Image

Не для слабонервных: новосибирцы обсуждают фото из туалета больни...

Image

Прощание с Андреем Подойниковым пройдёт в Академгородке

Image

Топ-5 полезных вещей с «Алиэкспресс»

Image

«Что-то поехало не так»: сотрудники ДПС попали в странную ситуаци...

Image

Анастасию Заворотнюк выписали из больницы

Image

«Я убил его»: сибиряк признался в преступлении голосовым сообщени...

Image

Огромную щуку выловил новосибирец в Сузуне

Image

В Новосибирске сильно обмелела Обь

Image

В истории о массовой драке на Хилокском рынке появился авторитет ...

Image

Родственники Заворотнюк впервые прокомментировали болезнь актрисы

Image

Два сибирских города вошли в список Forbes

Image

Близкие больной раком Анастасии Заворотнюк впервые рассказали о б...

Image

Труп мужчины обнаружили на пляже в Новосибирске