Новосибирские контролёры увидели замерзающего мальчика на станции и помогли ему вернуться домой, узнал 14 ноября корреспондент Сиб.фм из сообщения пресс-службы Западно-Сибирской железной дороги.
Инцидент произошёл 27 октября, передаёт пресс-служба компании. Контролёры, сопровождающие утренний пригородный поезд, увидели 11-летнего мальчика на остановочной платформе 3 429 км. Они вышли во время минутной стоянки, чтобы узнать, нужна ли ему помощь; от холода мальчик не мог говорить. Они завели ребёнка в поезд, напоили чаем и одели в фирменную одежду РЖД.
Согревшийся мальчик рассказал, что накануне поссорился с мамой и решил самостоятельно добраться на последней электричке к старшей сестре. Однако перепутал направления и уехал не в ту сторону.
После совещания с руководством компании мальчика было решено отвезти на вокзал Новосибирск-Главный и там передать полиции. Оттуда после всех формальных процедур ребёнка смогла забрать мать.
«Для оказания качественных услуг по перевозке наших пассажиров компания «Экспресс-пригород» особое внимание уделяет эффективному управлению персоналом и его обучению. Сотрудники компании обладают не только профессиональными, но и, в первую очередь, человеческими качествами, совокупность которых позволяет не оставаться равнодушными к судьбе каждого пассажира», — прокомментировала случившееся генеральный директор АО «Экспресс-пригород» Екатерина Куфарева.
Напомним, в 2016 году контролёр красноярской электрички приняла роды у пассажирки в вагоне.
Подпишитесь на нас в Telegram
