Лента новостей

Предложить новость

Qlean: чистота с доставкой на дом

Рубрика: бизнес

16.11.2018 10:16

Фотографии предоставлены онлайн-сервисом Qlean

В больших городах с миллионным населением приходится убираться часто и тщательно. Пыль, грязь, машины – всё это приводит к тому, что уборка занимает много времени. Чтобы разгрузить себя и провести свободное время с большей пользой, жители Новосибирска теперь могут заказать услуги онлайн-сервиса Qlean. Москва, затем Санкт-Петербург, Екатеринбург – заказать домашнюю уборку с помощью интернета стало чем-то простым и доступным. И вот Qlean, перешагнув Уральские горы, оказался и в столице Сибири.

Учитывая опыт предыдущих городов, команда Qlean постаралась сделать тарифы на услуги максимально доступными для пользователей.

«Первоначально Qlean заходил в регионы с московскими ценами, и это было ошибкой.

Теперь уборка однокомнатной квартиры в Новосибирске по подписке обойдётся в 1192 рубля, тогда как в Москве эта услуга стоит на 400 рублей дороже.

Цены Qlean ниже, чем в среднем по рынку. При этом мы тщательно следим за качеством наших уборок», – поясняет генеральный директор компании Евгений Гапон.

К тому же стало очевидно, что компании необходима отдельная команда, которая будет работать с регионами. До запуска в Новосибирске в Qlean такой команды не было, и из-за масштабного объёма работы в Москве ошибки в других городах иногда были незаметны. Теперь с регионами работает GEO-менеджеры, которые занимаются только ими.

GEO-команда особое внимание уделила и проблеме нехватки клинеров – это обычная, но глобальная проблема для впервые «запущенных» городов. Чтобы предотвратить срывы уборок и неприезды клинеров, команда маркетинга задействовала свои инструменты: запустили рекламу в Яндекс и Google, разместили объявления в изданиях по поиску работы.

«Сейчас в Новосибирске эта трудность решена. Тем не менее, мы много инвестировали в технологии и улучшили систему распределения заказов, чтобы ещё сильнее минимизировать количество неприездов», — говорит Евгений Гапон.

Случаются, конечно, и форс-мажоры. Поэтому если заказ всё-таки срывается, клиенту сообщат об этом заранее и начислят бонус на следующий заказ. Оперативная служба поддержки в социальных сетях быстро сориентирует клиента по статусу заказа и поможет решить возникшие проблемы.

Приоритет компании – позволить клиентам не волноваться об уборке и возможность гарантировать высокое качество уборки при минимальных ценах. Помимо этого, Qlean упростил формирование заказа: больше никаких автоматических оформлений подписки на сервис и только прозрачное ценообразование.

«Каждый новый город – это по-своему уникальный сегмент рынка, где могут возникнуть непредвиденные проблемы, которых не было в других регионах. Тем не менее, практика и быстрая реакция на трудности позволяют Qlean принимать правильные решения для развития в регионах», — утверждает Евгений Гапон.

Qlean предлагает читателям Сиб.фм скидку в 20 % на первый заказ – во время его оформления нужно просто ввести промокод sibfm20. А если вы оплачиваете уборку банковской картой, вас ждёт дополнительная скидка в размере 10 %. Акция продлится до 31 декабря.

Юрий Фомиченко

Комментарии

Лента новостей

Статьи по теме

Image
08.07.2019

Хитрый план

У нас было определённое количество денег, которыми следовало толково ...

Image
30.06.2019

Удивительный Новосибирск

Рекорды нашего города

Image
28.06.2019

Эстафета скорости

Как сверхскоростной интернет обогнал байкеров на набережн...

Image
26.06.2019

Красота же!

Как коренной новосибирец заново открыл для себя известный городской ми...

Image
21.06.2019

«Онега» как она есть

Честная экскурсия по одному из самых интригующих жилы...

Image
06.06.2019

Новые турбины на большой воде

Гидроэнергетики завершили первый эта...

Популярное

Image

Спустился в погреб и таинственно пропал мужчина в Новосибирске

Image

Медики назвали самую распространённую группу крови среди носителе...

Image

Двое детей погибли в утреннем ДТП под Черепановом: подробности по...

Image

Попросившим убежище в Канаде жителям Кузбасса запретили чаепитие

Image

«Американка» молотком разбила лобовое стекло жительнице Новосибир...

Image

Три человека погибли в BMW при столкновении со столбом

Image

Перестрелка произошла в Барнауле

Image

Пьяный глава омской полиции избил машиниста московского метро

Image

Россиян будут проверять на регулярное употребление алкоголя перед...

Image

Туристам в Таиланде пригрозили смертной казнью за селфи

Image

Новосибирск «поплыл» после продолжительного ливня

Image

Шестеро детей погибли в утонувшем в реке «уазике»

Image

Видео: в Новосибирском зоопарке белая медведица Герда отучает мед...