Лента новостей

Предложить новость

Qlean: чистота с доставкой на дом

Рубрика: бизнес

16.11.2018 10:16

Фотографии предоставлены онлайн-сервисом Qlean

В больших городах с миллионным населением приходится убираться часто и тщательно. Пыль, грязь, машины – всё это приводит к тому, что уборка занимает много времени. Чтобы разгрузить себя и провести свободное время с большей пользой, жители Новосибирска теперь могут заказать услуги онлайн-сервиса Qlean. Москва, затем Санкт-Петербург, Екатеринбург – заказать домашнюю уборку с помощью интернета стало чем-то простым и доступным. И вот Qlean, перешагнув Уральские горы, оказался и в столице Сибири.

Учитывая опыт предыдущих городов, команда Qlean постаралась сделать тарифы на услуги максимально доступными для пользователей.

«Первоначально Qlean заходил в регионы с московскими ценами, и это было ошибкой.

Теперь уборка однокомнатной квартиры в Новосибирске по подписке обойдётся в 1192 рубля, тогда как в Москве эта услуга стоит на 400 рублей дороже.

Цены Qlean ниже, чем в среднем по рынку. При этом мы тщательно следим за качеством наших уборок», – поясняет генеральный директор компании Евгений Гапон.

К тому же стало очевидно, что компании необходима отдельная команда, которая будет работать с регионами. До запуска в Новосибирске в Qlean такой команды не было, и из-за масштабного объёма работы в Москве ошибки в других городах иногда были незаметны. Теперь с регионами работает GEO-менеджеры, которые занимаются только ими.

GEO-команда особое внимание уделила и проблеме нехватки клинеров – это обычная, но глобальная проблема для впервые «запущенных» городов. Чтобы предотвратить срывы уборок и неприезды клинеров, команда маркетинга задействовала свои инструменты: запустили рекламу в Яндекс и Google, разместили объявления в изданиях по поиску работы.

«Сейчас в Новосибирске эта трудность решена. Тем не менее, мы много инвестировали в технологии и улучшили систему распределения заказов, чтобы ещё сильнее минимизировать количество неприездов», — говорит Евгений Гапон.

Случаются, конечно, и форс-мажоры. Поэтому если заказ всё-таки срывается, клиенту сообщат об этом заранее и начислят бонус на следующий заказ. Оперативная служба поддержки в социальных сетях быстро сориентирует клиента по статусу заказа и поможет решить возникшие проблемы.

Приоритет компании – позволить клиентам не волноваться об уборке и возможность гарантировать высокое качество уборки при минимальных ценах. Помимо этого, Qlean упростил формирование заказа: больше никаких автоматических оформлений подписки на сервис и только прозрачное ценообразование.

«Каждый новый город – это по-своему уникальный сегмент рынка, где могут возникнуть непредвиденные проблемы, которых не было в других регионах. Тем не менее, практика и быстрая реакция на трудности позволяют Qlean принимать правильные решения для развития в регионах», — утверждает Евгений Гапон.

Qlean предлагает читателям Сиб.фм скидку в 20 % на первый заказ – во время его оформления нужно просто ввести промокод sibfm20. А если вы оплачиваете уборку банковской картой, вас ждёт дополнительная скидка в размере 10 %. Акция продлится до 31 декабря.

Комментарии

Лента новостей

Статьи по теме

Image
15.04.2019

«Пещерный» век высокой кухни

Почему службы доставки заменяют залы ресторанов

Image
25.03.2019

Доступная офтальмология

Всё, что нужно знать о здоровье глаз

Image
19.03.2019

Технологии для бизнеса

Управление доступом и учёт рабочего времени

Image
18.03.2019

Кто кого съел в «Гусенице»?

Депутат Глеб Поповцев сменил бизнесмена А...

Image
31.01.2019

Строй по смарту

Правила жизни строителей, которые выжили в кризис и стали силь...

Image
28.12.2018

«Фламинго»: мечта, ставшая реальностью

Новый жилой комплек...

Популярное

Image

Росконтроль назвал опасные для желудка и кишечника сыры

Image

В Новосибирске нашли пропавшего вчера вечером мальчика

Image

Ребёнок спрыгнул с шестого этажа во время пожара в Кузбассе и был...

Image

В Новосибирской области принудительно госпитализировали четырёх б...

Image

МЧС объявило штормовое предупреждение в Новосибирской области

Image

Дерзкое ограбление выставки о жизни Николая II произошло в Новоси...

Image

Пропавшая в Новосибирске школьница нашлась в общежитии

Image

Сергей Безруков продемонстрировал навыки стрельбы в Новосибирске

Image

Хроника урагана в Новосибирске: двести ДТП и сорванные крыши

Image

Из ТРЦ «Версаль» в Новосибирске эвакуируют людей

Image

Блогер предупредил о бойкоте агрегаторов такси в Новосибирске

Image

Суд начал банкротство застройщика новосибирского аквапарка

Image

Три новосибирские школы вошли в топ-100 лучших в стране