Новосибирскэнергосбыт открыл офис обслуживания юридических лиц

03.03.2020 08:01

Фото Новосибирскэнергосбыта

Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Новосибирска и области открыл офис обслуживания юридических лиц; единый офис обслуживания – это новый формат для взаимодействия Новосибирскэнергосбыта и юридических лиц.

Время для людей бизнеса – один из решающих факторов успеха. Темп современной жизни диктует определенную скорость и не терпит долгого решения задач. Помочь предпринимателям оперативно и с комфортом решить вопросы, связанные с надёжным энергоснабжением, разобраться в предоставляемых видах услуг – одна из ключевых задач, которую успешно решает Новосибирскэнергосбыт.

«Стратегия нашей компании ориентирована на цифровизацию бизнес-процессов и улучшение качества обслуживания. При этом мы делаем основную ставку на объединение виртуальных и реальных коммуникаций, используя сильные стороны цифрового опыта человека и общения в офлайне», – уточнил в своей приветственной речи на торжественной церемонии открытия нового офиса Генеральный директор АО «Новосибирскэнергосбыт» Карэн Дашьян.

«Следуя данному курсу, мы запустили обновлённый сайт компании с простой удобной структурой и множеством новых функций. Постоянно улучшаем мобильное приложение "Платосфера", в котором уже четверть миллиона пользователей. Создали виртуального голосового помощника в контакт-центре и чат-бота, которые круглосуточно и оперативно отвечают на вопросы клиентов. Следующий шаг – открытие нового офиса обслуживания клиентов – юридических лиц», – говорит технический директор АО «Новосибирскэнергосбыт» Александр Михайлишин.

Продуманный эргономичный дизайн нового офиса и переговорных комнат позволит клиентам Новосибирскэнергосбыта достичь цели своего визита с максимальным комфортом и оперативностью. Создана удобная и функциональная зона самообслуживания с доступом к цифровым продуктам компании; клиентам предоставлена возможность, ожидая помощи, отдохнуть на мягких диванах, выпить чашку ароматного кофе.

Здесь же функционирует магазин электротоваров, где представлена как традиционная электротехническая продукция, так и инновационная: солнечные панели, системы «умный дом», электрические средства передвижения и многое другое.

Торжественную церемонию открытия инновационного офиса посетил министр ЖКХ и энергетики Денис Архипов.

«Каждый шаг в развитии Новосибирскэнергосбыта имеет большое значение для нашего региона, так как он является одной из ключевых компаний, задействованных в электроснабжении предприятий и жителей области, – сказал Денис Архипов. – То, что сегодня здесь появляется новый формат взаимодействия с бизнесом это, конечно же, повлияет на развитие инвестиционной привлекательности нашего региона».

Почётное право стать первым клиентом нового центра доверено Сергею Ешутину, главному инженеру АО «Кудряшовское».

«Сегодня знаменательный день не только для Новосибирскэнергосбыта, но и для его партнёров и клиентов. Наши компании за время сотрудничества стали не просто партнёрами, а друзьями. Большинство ответов на свои вопросы по оплате и начислениям мы находим в личном кабинете и мобильном приложении. Но всегда есть потребность в живом человеческом общении, чтобы поделиться информацией и вместе грамотно развиваться. Поэтому наличие такого центра с переговорными и шоу-румом это очень важно», – отметил Константин Шаргатов, технический директор ООО «СибСтройИнвест».

Ваш комментарий

Новости партнеров

Загрузка...