Более пяти миллиардов человек во всём мире пользуются мобильными устройствами, доля обладателей смартфонов и планшетных компьютеров исчисляется сотнями миллионов. Рынок мобильных приложений показывал уверенный рост даже в кризис, и тенденция продолжается. Корреспонденты Сиб.фм посмотрели, как сибирские разработчики используют эти возможности для старта своего бизнеса.
Летом 2008 года мы с мужем вернулись в Новосибирск из отличного автотура по Европе. Встретились с друзьями в Академгородке, стали обсуждать поездку. Постепенно вышли на разговор о том, как за границей прекрасно. И что надо посмотреть на мир, а ещё лучше — организовать себе такую занятость, чтобы можно было работать откуда угодно. Приводили в пример наших друзей — Максима Конева и Стаса Кулеша. Они уже какое-то время работали в Новой Зеландии, и всё у них было там хорошо. Но Саша Крышталёв ехать куда-либо на ПМЖ категорически отказался. Как сейчас помню: он стоял с упаковкой кефира и говорил про сложности адаптации в чужой стране и про то, что надо организовать что-то здесь. А потом мы разошлись по домам.
За два года компания Arello Mobile выросла с 3 до 50 человек
На следующий год из Новой Зеландии вернулся Макс. На дружеском ужине на вопрос, мол, чего приехал, он ответил — деньги зарабатывать. Оказалось, недавно Саша и Макс вместе открыли собственный бизнес. В то время начался айфоновый бум и парни стали выпускать мобильные приложения.
— До этого, на основной работе, я параллельно занимался фрилансом, — рассказывает Саша. — Искал заказы, делал их. Помню, как в комнату забежал один человек и заявил: «Я сейчас был на elance.com (фрилансерский сайт), там хренова гора проектов под айфон и никого на выполнение». Вы представляете, что это такое?
— А я был в Новой Зеландии и работал в телекоме, — продолжает Макс. — Айфон тогда только появился, он стал клондайком, и все приложения для него внезапно стали приносить бесконечное количество денег тем, кто их выпускал. Я начал искать клиентов, которым были нужны приложения для айфона. А у Саши тогда появились люди, которые помогали ему делать задачи.
Мы договорились, что он формирует команду в Новосибирске, я подтягиваю клиентов. И мы вместе пилим «золотую гирю».
Бизнес в Новосибирске начинали с пары человек в штате и небольшой комнаты в одном из офисных зданий. Сейчас, спустя два года, в компании Arello Mobile, как они стали называться, работает около 50 человек, которые занимают практически целый этаж. И этого уже мало.
27% достигла доля смартфонов в общем количестве проданных мобильных аппаратов в первом полугодии 2011 года
— Нам повезло открывать компанию в кризис, — признается Максим. — Многие тогда поувольняли своих сотрудников, рынок был переполнен. А в «Мобайле» всё было хорошо: и с клиентами, и с бюджетами. Что самое главное — этот рынок только растёт и даже не думает уменьшаться.
Идеальная компания
На первых порах ребята чуть не провалились, допустив несколько ошибок. Когда спрашиваешь, что это за ошибки — в один голос говорят: хотели сделать идеальную компанию и платить всем миллионные (то есть существенно выше рыночных) зарплаты. А ещё устроить ненормированный рабочий день: приходи и работай, когда захочешь.
Потом поняли: чем больше даёшь человеку с самого начала, тем выше у него запросы, даже если сотрудник не совсем этим запросам соответствует.
— В первый месяц у нас был крупный клиент из Австралии, выжили во многом благодаря ему, — вспоминает Саша. — Второй месяц слили жёстко, к тому же одного из людей пришлось уволить в связи с серьёзно обманутыми ожиданиями относительно его способностей, а в компанию потребовалось вливать дополнительные ресурсы. Было очень тяжело, на работе практически жили, а до кучи ещё попались на мошенников — «нигерийская схема» называется. Клюнули на халяву, забыв, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.
После работы в Arello Mobile играют в Guitar Hero и Mortal Kombat — раньше устраивали соревнования на креслах, но поняли, что это очень опасный вид спорта
Мошенники, рассказывают ребята, обратились к ним через сайт для фрилансеров Freelance.com с предложением оценить и сделать проект социальной сети для одной из зарубежных компаний.
— Они прислали нормальное техзадание, грамотное и логичное, — продолжает Саша. — Объяснили, что работают с русскими, потому что сами русскоговорящие и хотят договориться про откаты, которые «мы все знаем и любим». Мол, мы выбьем денег чуть больше, а вы их нам «откатите». Нам нужны были заказы, мы оценили объём работ, назвали цифру, они взяли паузу — не длинную, не короткую, а такую, какую ты обычно и ждёшь. Хорошую паузу. Потом ответили, потом немножко поторговались.
По схеме ребята должны были увидеть перевод на две тысячи долларов, из которых полторы «откатить» — в виде «Вебмани». И как только они это сделали, «заказчики» исчезли. Сразу значения этому не придали — мол, деньги-то у нас уже есть. Но оказалось, что перевели их с украденной карты.
— Карту заблокировали, аккаунт на сайте заблокировали, — перечисляет Макс, — нам ещё пришлось писать в саппорт и объяснять, что на счету делают эти деньги. Такую схему можно провернуть только на том сайте, на котором мы попались. Никогда на него не ходите. Мы потом попросили удалить наш аккаунт вместе с их винчестером. Потому что у них даже саппорта нет: написал письмо и жди у моря погоды. Остальные фрилансерские сайты работают иначе: деньги попадают сначала к ним на счёт и они всё сами проверяют, выступая в качестве гаранта, что эти средства — реальные, нормальные и белые.
Кроме Arello Mobile мошенники обманули ещё четыре команды разработчиков. Спустя три месяца их поймали на территории Украины, суммарно они отмыли около 20 млн долларов. И вот такой бывает «бизнес».
О размерах и качестве
IT-компании (и не только) на этапе стартапа, как правило, имеют небольшой пул клиентов. В первые месяцы заказчик и вовсе может быть один, и это нормально. Но по мере развития приходится делать выбор — какие проекты берутся в разработку, а от каких выгоднее отказаться.
Сегодня у Arello Mobile надёжные партнёры в Швейцарии, Ирландии, Австралии
— На старте у нас был один крупный заказчик, первый клиент, — рассказывает Макс. — Сейчас у нас с ним дружеские отношения, но тогда мы чуть не расстались. Произошло это по нашей вине: мы не сразу задумались о контроле качества, полагая, что делаем свою работу на твердую четвёрку, а то и четвёрку с плюсом. Но мы заблуждались. Объективная оценка нашей работы в то время — тройка, даже с минусом. Мы сдали ему проект, но не отследили всех возможных ошибок, багов и косяков. В результате — недовольство и затишье. Потом он снова к нам обратился — мол, вот вам ещё один шанс. К тому моменту мы уже всё поняли, у нас появился отдел контроля качества и новый проект мы сделали на пять с плюсом.
— Да, мы были начинающими разработчиками, базы и опыта особых не было, шаг в сторону — и всё, кранты. К тому же мы — технари, а контроль качества должен проводиться с учётом поведения пользователя продукта, которое не всегда предсказуемо, — добавляет Крышталёв. — Вот кто знает, что он ткнёт именно в этот маленький пиксель в уголке экрана и всё посыпется? Искать такие несоответствия на пользовательские «задвиги» и должны в отделе контроля качества.
Первым делом в Arello Mobile отказались от маленьких проектов, хотя на старте не всегда приходится выбирать, как зарабатывать деньги. Часто разница в стоимости мелких и средних проектов нивелируется за счёт объёма потраченных усилий — на управление, контроль времени и качества, тестирование, возврат на доработку...
5 тысяч долларов — минимальная стоимость разработки среднего проекта в Arello Mobile
— Зачем брать кучу маленьких проектов, когда можно взять несколько, но больших? — говорит Саша. — Решение работать только с проектами стоимостью от тысячи долларов было правильным. Хотя первый проект, который я делал, стоил 50 долларов. Я на него потратил 60 часов, вышло меньше доллара в час. А что, надо было репутацию зарабатывать. Ну и потом, когда ты растёшь и развиваешься, у тебя постоянно растёт планка. Для меня те 50 долларов были волшебством. Поэтому я радуюсь любым достижениям.
Достижения команды Arello Mobile за два года — более 500 выполненных проектов (из которых 250 — приложения для iPhone, 150 — для устройств на базе «Андроид») и двадцатикратный рост количества сотрудников: сейчас их более 50. Выстроены стабильные партнёрские отношения с компаниями Швейцарии, Ирландии, Австралии, Новой Зеландии, США, Англии и многих других. Многие разработки получили высокие награды в конкурсах приложений. Одно из приложений даже попало на все устройства в магазинах продажи Apple как приложение для демонстрации. Это огромный успех, считают ребята.
— Сейчас наше развитие сдерживает отсутствие площадей, тут некуда сажать людей. Мы так долго ждали, пока наши соседи съедут в новое здание технопарка, что решили переехать сами, — смеётся Саша. — Но разница между компанией, в которой работают 7 человек (как у нас было в начале 2010 года), и компанией из 50 человек не просто громадная. Это разные компании совершенно.
Появилось управляющее среднее звено, менеджеры, системные администраторы, маркетологи и продажники, в общем, все те инструменты, которые помогают системе работать эффективно.
— Мы стали проводить планёрки и всё то, чего так не любят команды на этапе стартапа, мол, да на кой дятел нужны эти планерки! Господа, знаете что? Нас было двое, сейчас нас 50. Планёрки очень нужны, без них не выжить. Сделать так, чтобы 50 человек запутались в одну большую гусеницу, не составляет особого труда, — считает Максим. — Когда сидишь в одном кабинете, нет никаких проблем: «Вася, надо сделать то-то, раз-два, всё разрулили». Когда у тебя два, три кабинета — нужно формулировать задачи, делать графики, выстраивать иерархическую структуру. Потому что иначе невозможно работать, а самое неприятное, когда в середине недели разработчик заявляет, что ему нечего делать. Значит кто-то облажался в планировании.
Arfi — продукт, разработанный в Arello Mobile, который помогает управлять IT-аутсорсинговыми компаниями от 2 до 100 человек
Кроме того, в нашей компании есть правило: работу, которую может выполнять робот, делает робот. Мы тратим колоссальное количество усилий, чтобы наши сотрудники не занимались примитивной работой. Это же всегда плодородная почва для ошибок! Мы — технари, мы делаем всё, чтобы экономить время людей. Поэтому процессы и ресурсы Arello Mobile связаны в единую технологическую сеть, которая видоизменяется по мере роста компании. Кстати, мы из этой технологической системы вычленили отдельную систему, которую начинаем предоставлять другим аутсорсинговым компаниям. Ведь все развиваются примерно одинаково, у всех одни и те же задачи и проблемы.
Бизнес не по-русски
Во время интервью ребята становятся очень эмоциональными, когда рассказывают о западном подходе к ведению бизнеса — на примере одного из своих клиентов, который потом превратился в партнёра.
— В начале 2010 года у нас появился заказчик из Ирландии. Это сейчас мы понимаем, какой большой удачей было решение о сотрудничестве с ним. А тогда мы думали: ну что за лох? Он казался нам таким нежненьким, с ним надо было сюсюкаться, но зато счета платил не глядя, — вспоминает Саша. — Мы сделали для него продукт, а он предложил процент с продаж и начал делить с нами прибыль. Конечно, он совсем не умеет управлять проектами, но зато отлично продаёт их. Иногда я думаю, что он пустой стаканчик легко продаст за сотню баксов!
Готовность западных партнёров не только платить за проект, но и делиться прибылью — то, что сначала удивило, а потом порадовало. Предприниматели в России не избалованы таким поведением, воспринимая подобные предложения как возможность заработать на халяву.
— Это мы смотрим на них большими глазами и не понимаем, зачем им дополнительные расходы. А логика ведь проста: исполнитель получает больше денег, он заинтересован сделать продукт ещё лучше, чтобы получить ещё больше денег, у него будет больше сотрудников, он растёт и мы растём вместе с ним. В России с этим тяжело: русские процент возьмут, а сделают всё так же, — уверен Саша. — И если тут все занимаются откатами, то на Западе предпочитают именно партнерство. У нас каждый насупится и сидит: «Моё!», он, балбес, лучше потеряет весь бизнес, но ни с кем не поделится, чтобы вместе его развивать.
А мы уже приучены: лучше поделить во-о-от такого гуся, чем в одиночку иметь маленькую синичку.
— Поэтому, — продолжает Саша, — мы с компанией «Алавар» (разработчик и издатель компьютерных игр с головным офисом в Новосибирске — прим. Сиб.фм) делимся: выпускаем игрушку, знаем, что не заработаем на ней 100 тысяч долларов, потому что не умеем раскручивать, а «Алавар» умеет, и когда они продают её за 200 тысяч, мы получаем свою часть. Все счастливы, все радуются.
Новый офис Arello Mobile — в Академгородке, на Инженерной, 4а
В России работодатель вообще ничего не имеет, утверждают ребята. И если IT-сфера ещё не очень обременена амортизацией, имея основные расходы в виде фонда оплаты труда, то направления, завязанные на производство, вообще вызывают страх. Даже при желании ими заниматься.
— У меня есть несколько идей для такого бизнеса, но как представлю, с чем придётся столкнуться, — заметно грустит Саша. — Контингент рабочий — далеко не интеллигенция, оборудование начнёт ломаться, издержки в месяц под
В России мало кто стремится сохранить бренд. Лишь бы сейчас сделать, заработать деньги и всё. Сделал — отвязался.
По мнению ребят, весь бизнес у русских состоит не в том, чтобы сделать качественный продукт, завоевать репутацию, получить удовольствие, а в том, чтобы заработать денег. Желательно — максимально быстро, чтобы не отобрали, не посадили и пока рынок не пресытился.
— Это нулевой уровень — обеспечить себе выживание. С такими налогами, как у нас, речь действительно идёт о выживании, — добавляет Макс. — Но поражает сам подход. Вот взять, к примеру, заведения Peoples. Когда у них много народа, они нанимают много официантов, развиваются, а потом начинают закручивать гайки...
— Делать хреновый чай, уменьшать порции, экономить на продуктах, — продолжает Саша. — И вместо того, чтобы взять тренд на развитие сервиса под лозунгом, чтобы 95% посетителей уходили от них довольными, они делают, кажется, так, чтобы у них прибыль была не менее 95% с оборота. Потом смотрят — народ ходить перестал, снова проводят акции, нагоняют аудиторию и снова начинают закручивать гайки.
И, в общем, это тоже понятно. Ни у кого нет желания делать бренд. Потому что нет перспективы. Потому что, если Peoples будет слишком успешным и красивым, его просто отберут. Но это не значит, что не надо пробовать работать правильно. В какой-то момент всё равно начнёт получаться, и это уже происходит.
Подпишитесь на нас в Telegram
