Научить управлять нельзя

Центр дополнительного образования НГУ работает на рынке бизнес-образования с 2001 года, в эти дни проводит набор в юбилейную десятую программу MBA для топ-менеджеров и собственников бизнеса — «Стратегический менеджмент». О том, надо ли менеджерам учиться и чем дополнительное образование лучше тренингов, рассказала директор центра Вера Маркова.

В принципе, каждый из нас управленец. Все мы управляем временем, деньгами, отношениями. Ключевой вопрос — насколько эффективно мы это делаем.

Больше десяти лет в стране происходил рост во всех областях жизни. В ситуации достатка ресурсов ошибки менеджмента гасятся. Это как в повседневной жизни: когда есть деньги — пошёл, что-то купил, если не понравилось, купил что-то другое.

В кризисной ситуации необходимо переходить на другой режим: более рационального использования времени, ключевых ресурсов, а главное — поиска новых возможностей.

Вот тогда и проявляется эффективность менеджмента — растёт запрос на «красивые» управленческие решения.

На рынках появляются новые тренды, в управлении — новые инструменты, и отслеживать их успевает не каждый менеджер. Скажем, акцент в управлении всё больше и больше смещается в область «тонкой материи» — смыслов и отношений.

Первые прототипы программ MBA появились в США в конце XIX века

Новые возможности сейчас открываются главным образом за счёт партнёрства, выстраивания отношений вовне. В прошлом экономика совершила рывок за счёт общественного разделения труда. По сути, сейчас те же времена. «Пережить зиму, спрятавшись в норке своего бизнеса» — у такого подхода шансов с каждым годом всё меньше. Надо перестраиваться на экстравертную управленческую культуру. Выживут те, кто сможет управлять бизнесом в рамках цепочек отношений с внешним миром.

Хороший руководитель всегда готов к переменам, готов общаться, устанавливать контакты. На Западе даже есть термин — «нетворкинг». Ведь в общении рождается истина.

Поэтому в процессе обучения менеджеров нам важно создать пространство для коммуникации, и не просто на какие-то отвлечённые темы, а именно о работе. В результате возникают не только деловые связи, но и дружеские, даже — семейные.

А потом бизнесмены направляют к нам своих партнёров, чтобы разговаривать с ними на одном языке.

Если сосредоточиться на результатах обучения, то в первую очередь мы помогаем побороть страх. Человек так устроен: неизвестность, с одной стороны, манит, но с другой — пугает. Перемены пугают любого менеджера, особенно если он отвечает за большое предприятие. А мы помогаем преодолеть эти страхи, помогаем открыться новому.

Мы учим не только инструментам менеджмента, но и языку: что означают слова. Например, чем цель отличается от задачи или от миссии, что такое конкурентное преимущество или компетенции компании, что такое ценностное предложение компании или стоимость бизнеса, что такое бизнес-модель, геймификация? Как показывает практика, мало кто знает это назубок и может использовать в своей деятельности. Наиболее яркий пример — SWOT-анализ: почему-то менеджеры любят этот инструмент, но его использование крайне редко бывает адекватным!

Специфика обучения менеджменту такова, что научить управлять нельзя. Но можно научиться, если сам захочешь.

Нам повезло — мы работаем с мотивированными людьми, которые ищут новые возможности и уверены, что они есть. Настоящий кайф преподавателя — видеть, что человек использует «удочку», которую ты ему дал.

Реальные перемены в бизнесе наших выпускников — ключевой индикатор качества нашей работы. За эти годы нам удалось найти модель обучения, которую вкратце можно сформулировать так: «есть ваша жизненная ситуация, и у нас вы найдёте инструменты для её анализа и изменения». За несколько месяцев обучения слушатели учатся видеть возможности изменить свои ситуации.

SWOT — Strengths (сильные стороны) и Weaknesses (слабые стороны) компании, Opportunities (возможности) и Threats (угрозы) внешней среды

В процессе обучения человек выходит из своей скорлупы. Ему открываются новые решения привычных задач, новые перспективы. Мы обсуждаем разные инструменты и разные модели поведения в бизнесе, устраивая встречи с профессионалами в этой сфере. Например, недавно встречались с бизнесменом, у которого несколько предприятий, в каждом из них ему принадлежит примерно 30%. Хороший пример, что можно работать ещё и так: освободиться от постоянного контроля за каждым проектом, от лишней головной боли. Это удобно: два-три дела могут прогореть, но ещё три, наоборот, «выстрелят», и ты в любом случае что-то приобретаешь, а не только теряешь.

Очень важно, чтобы менеджер мог со стороны посмотреть на себя и свой бизнес. Ради этого и идёт обсуждение проблем на занятиях. Сами по себе улучшения не наступят, пока ты сам не захочешь что-то для этого сделать.

Кроме образовательных программ, мы постоянно занимаемся исследованиями — ищем новые управленческие инструменты, развиваем, «докручиваем» существующие. Каждый год мы анализируем свои программы, переосмысливая прошлый опыт, анализируем отзывы слушателей.

В ЦДО НГУ нет штатных преподавателей, и это позволяет нам быть гибкими.

У нас работают преподаватели с разных факультетов НГУ — всё же мы тесно связаны с университетом. К нам также идут преподавать практикующие специалисты. Занятия — это не просто лекции, а обмен опытом. Это обсуждение проблем, решение кейсов, работа в небольших группах над проектами, компьютерные симуляторы. Такие формы обучения намного эффективнее: они не только помогают разобраться в проблемах, но и способствуют объединению команды, формированию профессионального сообщества, которое хочет и может развиваться.

Программа курсов Центра дополнительного образования

За девять лет проведения программы МBA «Стратегический менеджмент» мы выпустили 110 человек. 85 из них — директора и собственники компаний, остальные — руководители высшего звена. У нас обучаются предприниматели не только из Новосибирска. Приезжали из области и из соседних регионов — Барнаула, Кемерово, Томска.

Программа для собственников бизнеса — это наш конёк. Постоянная работа с практиками — гарантия того, что в арсенале наших слушателей появятся только практически применимые и ценные управленческие инструменты.

Чтобы не получилось как в том анекдоте про консультанта — «мышки, станьте ёжиками, и тогда вас не съедят».

Идёт набор в программу MBA

Сейчас существует много тренингов и семинаров, направленных на развитие лидерских качеств, повышение уверенности в себе и так далее. Но тренинг — это всего лишь импульс, кратковременная прибавка позитивной энергии на неделю-другую. Наша программа — это вдумчивая работа, где мы фокусируемся на конкретных ситуациях слушателей, решаем конкретные проблемы. И на выходе человек не просто получает энергию, но и понимает, куда её направить. Как итог — уверенность в себе, новые связи, новые идеи и проекты, развитие бизнеса в целом.