Турбюро отрицает факт сообщения о смерти новосибирского туриста в соцсети

 2.11.2011, 21:36
были упомянуты
подходящие темы

Никто не размещал в социальной сети «Одноклассники» информацию о смерти новосибирского туриста Владимира Агальцева, отдыхавшего в Таиланде по путёвке туроператора «Пегас Туристик», сообщил 2 ноября корреспонденту Сиб.фм руководитель сети туристических бюро «Мой горящий тур» Антон Миндюк. По словам директора турбюро, он будет судиться со СМИ, писавшими об инциденте.

Погибший в конце октября на острове Пхукет в Таиланде турист Владимир Агальцев действительно покупал путёвку в новосибирском офисе компании «Мой горящий тур», которая реализовывает туры «Пегас Туристик». «Мне лично позвонили представители туроператора „Пегас Туристик“ и попросили найти телефоны, по которым можно связаться с родственниками погибшего. Я связался с нашим менеджером Мариной, которая продавала Агальцеву путёвку, и сказал ей, что нужно постараться найти контакты родственников. Мы знаем о том, что не можем сами сообщать родственникам такую информацию», — рассказал Миндюк.

Агальцев поехал отдыхать один. Телефонов родственников у туроператора не было, поэтому менеджер компании «Твой горящий тур» стала искать их в соцсети «Одноклассники».

«Поиск контактов мы не отрицаем. Но сообщал о смерти родственникам уже сотрудник страховой компании. Ни слова о смерти в переписке моей сотрудницы с родственницей погибшего не было», — заявил руководитель сети туристических бюро.

Менеджер нашла телефон матери Владимира Агальцева и передала номер туроператору. «Мы ничего родственникам не говорили, потому что у нас нет обученных сотрудников и нет достоверной информации, чтобы грамотно преподнести родственникам этот сложный вопрос. За два года и девять месяцев нашей работы такое случилось впервые. Такие случаи единичны: наши туристы не умирают заграницей на отдыхе ежедневно, поэтому нет необходимости держать в штате сотрудника, который будет сообщать родственникам такую информацию», — сообщил Миндюк.

По словам руководителя сети «Мой горящий тур», сегодня фирма обладает той же информацией, что и родственники. «У нас нет сведений о сложностях с вывозом тела — по закону это компетенция страховой компании. Все туристы, которые летают через сеть бюро „Мой горящий тур“, застрахованы. В данном случае это ЗАСО „Европейское туристическое страхование“, и сообщать родственникам должны непосредственно сотрудники страховой компании. Потому что они знают, на какой стадии находится транспортировка тела, каким рейсом и всё прочее. У них есть своя фирма, которая работает непосредственно на курорте, и им информация поступает из первых уст. Никакое турагентство не может решить вопрос о перевозе тела из другой страны», — заявил Миндюк.

По словам собеседника, сегодня в представительство «Моего горящего тура» снова приходил человек, которого отправила мать погибшего Владимира Агальцева. Оказывается, мать до сих пор не знает, что произошло с её сыном и когда придёт тело. «Родственники задают эти вопросы нам, а мы не знаем на них ответов», — сообщил представитель фирмы «Мой горящий тур».

Напомним, что ряд СМИ начали обсуждать некорректную подачу туроператором сообщения о смерти Владимира Агальцева его родственникам — через социальную сеть «Одноклассники», хотя делать это должна страховая компания.

По словам Миндюка, «Мой горящий тур» подготовит иски к новосибирским СМИ, писавшим об инциденте, потребовав возместить ущерб деловой репутации, понесенный турбюро.

ВКонтакте
G+
OK
 
Новости партнёров
Комментарии

Редакция Сиб.фм призывает к конструктивной и взвешенной дискуссии по теме опубликованного материала. Недопустимы и удаляются комментарии, которые нарушают действующее законодательство, содержат призывы к агрессии, оскорбления любого характера, либо не относятся к теме публикации. Редакция не несёт ответственности за содержание комментариев.

публикации по теме
самое популярное
присоединяйтесь!