Лента новостей

Предложить новость

Реклама, герои и боги

О профессии человека, который продаёт рекламу, от первого лица
Рубрика: общество

09.10.2013 12:20

Иллюстрация Алексея Бархатова

Существуют ли баррикады между клиентом и продажником, и кто они — эти люди, через чьи руки проходят тысячи километров баннеров и листовок, а также клиентские бюджеты на миллионы, рассказал сотрудник компании «Реклама Онлайн» Александр Аникеев.

Я окончил Сибирскую академию государственной службы, но после прохождения практики в госорганах понял, что вкалывать 10-15 лет за минимальную зарплату ради туманной карьерной перспективы — это не моё. В то же время решил, что для меня, вчерашнего студента без опыта работы и соответствующего образования, продажи — единственная сфера, где можно быстро приобрести материальную самостоятельность.

Так в 2005 году я оказался в «Рекламе Онлайн».

В первый же рабочий день у меня был шок. Я ценю системный подход во всех процессах, а тут был, как казалось, хаос: множество молодых людей и девушек за компьютерами и телефонами, которые пытаются делать, кажется, всё и сразу. И, главное, непонятно, кто за что отвечает! Я решил разобраться, как всё устроено. Видимый беспорядок оказался чётко выстроенной и нацеленной на успех системой. С тех пор компания заметно выросла и качественно, и количественно, но то, что мне понравилось тогда, живо и сейчас — я говорю про дух внутренней свободы.

Я не хочу петь дифирамбы Павлу Телегину, директору «Рекламы Онлайн», но, как ни крути, роль директора в любой компании — ключевая. Мне кажется, его подход к бизнесу строится на том, что суждение о менеджере составляют по результатам продаж. В процессе работы менеджер, строго говоря, может делать всё, что угодно: ходить в шортах и шлёпанцах, уезжать на неделю — главное, чтобы был результат. И вот эта полная противоположность большим иерархическим структурам, опора на собственное целеполагание и личную свободу меня и привлекает.

Я чувствую себя самостоятельным предпринимателем внутри компании.

«Реклама Онлайн» даёт мне массу возможностей — в виде клиентской базы, узнаваемого бренда, удобного офиса и финансовой устойчивости. Я всем этим пользуюсь, умножая возможности работодателя. Ну и сам зарабатываю, конечно.

Крупные рискованные решения принимает руководитель проекта или директор, поэтому новый работник может не бояться совершить ошибку, если проявит активность и самостоятельность. Менеджеры могут зарабатывать столько, сколько готовы заработать. Финансового «потолка» нет: некоторые люди в декабре, на пике продаж, зарабатывают себе на новые машины и не только. Рекламные бюджеты некоторых клиентов исчисляются миллионами и десятками миллионов. Всегда есть с кем работать. Например, в 2012 году «Реклама Онлайн» выиграла первый открытый аукцион на размещение рекламы в метро и на сегодня заработала для метрополитена более 110 млн рублей.

В 2012 году у нас обновили систему взаимодействия между менеджерами, упорядочили клиентскую базу. Теперь работа организована очень чётко. Отдел аналитики постоянно отслеживает информацию о старых клиентах, готовят карточки новых или потенциальных клиентов. Это помогло избавиться от конфликтов между менеджерами по поводу того, кто какого клиента ведёт. Новичкам, в принципе, очень просто начать работать: сначала проходят курс подготовки в нашем учебном центре, потом приходят в один из шести отделов продаж и получают в работу готовые карточки фирм.


Спецпроект
«Люди работают»: авторские колонки о работе в жизни и жизни в работе

Есть другие отделы: медиа-планирования, размещений, стратегических договорённостей, BTL-акций, типография и прочие. Они, по сути, делают столько, что менеджеру остаётся лишь чётко и в срок вести рекламные дела клиента.

Когда я пришел в эту профессию, рекламный рынок рос на десятки процентов в год. А вот после кризиса в конце нулевых зарабатывать деньги стало, честно говоря, сложнее. Клиенты жестко контролируют свои рекламные бюджеты и внимательно оценивают эффективность вложений. И это нормально. Нужно понимать, что ты как менеджер несёшь большую ответственность, и в конечном итоге спрашивать будут с тебя. Тем не менее бояться этого не стоит. Вопрос, как всегда, в опыте и навыках: когда разберешься и начнешь понимать, как все работает, проблем не будет.

И да, к чёрту учебники по маркетингу. Книги, которые написаны замечательными умными людьми из Америки в 50-60-е годы, конечно, хорошие и всё такое, но те истины, которые там содержатся, гораздо быстрее и толковее познаются на практике.

Для себя у меня есть несколько правил. Пусть они просты и проверены временем.


В 2007 году в Московском финансово-промышленном университете была открыта первая в стране кафедра тайм-менеджмента

Во-первых, планирование и контроль собственного времени. Сейчас в телефоне, а в начале карьеры в ежедневнике — простой тайм-менеджмент: написать утром задачи, а вечером оценить, достиг ты их или нет. Если нет, то спланировать, что с ними делать дальше: перенести на завтра или отложить на другой период. Это ведь несложно.

Во-вторых, непредвзятое отношение: человек, с которым я начинаю общаться, новый клиент — это хороший человек по умолчанию. Доброжелательность и вежливость — это простые вещи, которые помогают везде: от покупки колбасы в магазине до заключения миллионных контрактов.

В-третьих, деликатность и дипломатичность. Не нужно вторгаться в личное пространство, сразу переходить на «ты».

Работать менеджерами по продаже рекламы приходят очень разные люди. Бывает, что внешне закрытые, нелюдимые, не очень коммуникабельные ребята пробивают стену своих комплексов и добиваются результата благодаря своим навыкам и целеустремлённости. Рекламный рынок помогает раскрываться. Если застенчивый человек захочет изменить себя и стать открытым и общительным, для этого есть все предпосылки. Несмотря на ежедневную рутину, у нас очень разноплановые задачи и яркие, креативные люди как среди подрядчиков, так и среди клиентов.

За спиной не стоит большой босс с дубинкой, хотя для людей безынициативных это, наверное, минус. Зато сильных и целеустремлённых это, наоборот, мотивирует.

Мы работаем прежде всего с конкретным человеком — аккаунт-менеджером, руководителем или сотрудником отдела маркетинга. Почему он обращается именно к нам? Он хочет сэкономить своё время, переложить решение некоторых вопросов на другие плечи. И это нужно чётко понимать. Нельзя создавать дополнительные проблемы клиенту. Нужно решать их. Вот и всё. А дальше уже важна лёгкость и чёткость в общении. Вместо того чтобы перерабатывать огромный массив данных и готовить огромную таблицу с 200 строчками и 1000 цифрами, клиент может заняться чем-нибудь другим или выпить кофе. За это люди всегда готовы платить.

Комментарии

Лента новостей

Статьи по теме

Image
26.10.2018

К 100-летию ВЛКСМ: вредные привычки комсомола

Пили и кур...

Image
20.09.2018

Инвестиции в стариков и студентов

Почему выгодно вкладывать в ...

Image
02.08.2018

Призы за здоровое питание

Постоянная покупательница сети «Пятёрочка» ...

Image
01.08.2018

Ставим амбициозные задачи

Кандидат в губернаторы Новосибирской облас...

Image
31.07.2018

Футбольные страсти и никакой пропаганды

О футбольной лих...

Image
30.07.2018

Стать киприотом

К чему готовиться тем, кто задумал обосноваться на Кипре и по...

Популярное

Image

Дейнерис из Сибири весит 39 килограммов

Image

Байкал уйдёт к иностранцам: жители Бурятии требуют вернуть регион...

Image

Популярный представительский автомобиль стоит в Новосибирске мень...

Image

Хоккеиста признали виновным в расстреле полицейских в Новосибирск...

Image

Супружеская пара погибла в аварии на трассе в Новосибирской облас...

Image

Двух обкуренных зэков нашли в новосибирской колонии для террорист...

Image

Упавший с Димитровского моста пенсионер погиб в ледяной воде

Image

Путин уволил прокурора Новосибирской области

Image

Красноярских следователей обеспокоила аварийная посадка «Боинга»

Image

Поездка на снегоходе обернулась сибиряку гибелью на дне озера

Image

Задолжавшего десятки миллионов рублей бизнесмена объявляют банкро...

Image

Поездка за границу обошлась сибиряку почти в три миллиона рублей

Image

Китай арендует 150 тысяч гектаров сибирской земли