Уважай сотрудников или умри

В IT-бизнесе есть разделение на продуктовые и аутсорсинговые компании. Первые делают свой продукт, вторые занимаются разработкой на заказ. Иногда, общаясь с кандидатами на собеседованиях, работодатели замечают, что разработчики считают вторую работу менее привлекательной. Это привет из 90-х, который достался нам со времён, когда IT-бизнес в России набирал обороты. Потом программисты запустили свои проекты и поняли, что та модель аутсорсинговой компании больше не работает, и им пришлось серьёзно измениться и научиться новому. Для спецпроекта «Люди работают» CEO компании Axmor Евгений Кончиков обобщил свой опыт в нескольких уроках, которые получил за 12 лет, что существует Axmor.

Урок 1. Никто не любит мелкие проекты

Аутсорс ассоциируется с мелкими заказами, и раньше это приносило нам очень много неприятностей. Мало того что на таких проектах разработчики быстро «перегорают», так эти проекты ещё и приносят недостаточно большую прибыль. К счастью, ситуация за последние 10 лет изменилась. Основой бизнеса всё большего числа IT-компаний становятся масштабные продукты, развитием и поддержкой которых выделенные команды занимаются по несколько лет. Так что сегодня такие проекты — это не просто «тихая гавань» и продвижение бренда, а одна из эффективных бизнес-моделей в реалиях рынка.

Урок 2. Сотруднику надо платить, даже если не можешь обеспечить его работой

Как минимум 8 человек готовы взять в Axmor прямо сейчас для работы над проектами на .NET, Javascript, Java, Python, PHP и мобильными приложениями

Среди кандидатов есть убеждённость, что работодатель не оплачивает часы «простоя» между проектами. Сейчас на рынке труда спрос на разработчиков многократно превышает предложение, поэтому IT-работодатели очень не хотят потерять своих разработчиков и готовы идти им навстречу. У нас люди, оставшиеся без коммерческой загрузки, могут заняться внутренним проектом, обучением или разработкой собственного продукта. Так, например, появились проекты по разработке VoIP-библиотеки и своего плагина для Eclipse. Всё это были инициативы сотрудников, и все работы по ним оплачивались в полном объёме.

Урок 3. Если мы занимаемся неинтересными задачами — команда теряет хватку и разбегается

Иногда разработчики жалуются, что на прошлом месте работы у них был «неинтересные задачи». Под этой фразой скрываются самые разные проблемы: слишком простые проекты, работа со старыми технологиями, монотонность работы и многое другое.

Если разбираться, то оказывается, что разработчик недоволен не задачами, а отсутствием выбора — мол, бери что дают.

В какой-то момент мы поняли, что у нас в аутсорсе в этом плане попроще: большое количество проектов даёт возможность переставить сотрудника с одного проекта на другой, если разработчику хочется чего-то нового. Мы часто используем такую возможность, если возникает необходимость со стороны сотрудника.

Урок 4. Надо быть гибкими

За 12 лет Axmor разработал более 460 проектов для российских и международных клиентов

Рано или поздно ты как руководитель понимаешь, что как бы твои подчинённые ни любили свою работу, какие бы интересные задачи ты им ни предлагал, жизнь за пределами офиса всё равно важнее. Поэтому когда приходит сотрудник, который просит дать ему внеочередной отпуск для учёбы или разрешить работать три-четыре часа в день из-за семейных проблем, то ты должен пойти навстречу. У нас есть первоклассный разработчик Илья, с которым мы трудились над одним проектом. Сейчас у него изменились жизненные приоритеты, и он решил меньше времени посвящать работе. Теперь Илья работает по шесть часов в день, но при этом занимается очень крутыми задачами, которые соответствуют его уровню профессионализма. Мы идём навстречу, и это мотивирует сотрудников лучше любых денег.

Урок 5. Никто не хочет работать с неадекватными клиентами

Конечно, неадекватные заказчики попадаются, но, к счастью, далеко не так часто, как об этом говорят.

В голодные времена компании хватались за первого попавшегося клиента и держались за него до последнего.

Но теперь российские аутсорсеры — отличные эксперты, опытные игроки рынка, и раз такой острой привязки к клиенту нет, мы можем и должны выбирать заказчиков. Даже когда в процессе работы выясняется, что команде невыносимо работать с клиентом, я научился вставать на сторону сотрудников и расставаться с заказчиком как можно скорее, даже если новые проекты обещают большую прибыль.

Урок 6. Бесплатный кофе и регулярные корпоративы — не роскошь, а маст хэв

Мифы про кабальные трудовые договоры и отсутствие отпусков в аутсорсинговых компаниях — мои самые любимые байки из 90-х.

Это напоминает фильм ужасов о том, как бедных разработчиков заставляют работать за копейки по 16 часов в сутки, а руководство покупает себе Porsche.

Спецпроект «Люди работают»: авторские колонки о работе в жизни и жизни в работе

1300 км на велосипедах проехали сотрудники Axmor на корпоративном челлендже Axmor Summer Energy

Это всё полная ерунда. Мы конкурируем за те же кадры, что и крупные международные IT-корпорации, у которых очень хороший социальный пакет для сотрудников. Мы должны быть конкурентоспособным работодателем, а в IT это значит не только иметь весь обязательный набор соцгарантий, но и предоставлять сотрудникам приятные бонусы — например, оплату обучения и посещения профессиональных мероприятий, возможность получить командировку за рубеж, комфортные рабочие места с двумя мониторами и подарки на дни рождения.

Это далеко не полный список тех уроков, которым нас научил «ужасный и несправедливый аутсорс» из прошлого. Но те времена, к счастью, подходят к концу, и в мире аутсорсинга появляется всё больше компаний, которые занимаются достойными проектами и создают достойные условия для своих сотрудникам. Взять хотя бы Axmor.