Лента новостей

Предложить новость

О мой бот!

О хитрых ботах, интернете в глухих комариных местах и оперативных ответах поддержки
Рубрика: общество

19.06.2017 10:06

Иллюстрация Алексея Бархатова

Корреспондент Сиб.фм разобрался, как оперативно связаться со специалистами Tele2, кто отвечает в Telegram и какие вопросы можно решить с помощью такой информационной поддержки.

Наступило лето, а ещё раньше лета в Новосибирске наступили комары. Естественно, возникает желание уехать подальше от этих маленьких обожателей людей. Это ещё называют летним отпуском. Но мне в этом году если и получится сбежать, то только в более комариные места — в таёжный посёлок в Иркутской области.

Именно там живут мои родственники, которых пора бы уже навестить.

Но где бы ни проходил отпуск, важна хорошая мобильная связь — в непривычных местах чаще случаются неожиданности и меньше возможностей справиться с ними самостоятельно. За такими размышлениями я решил узнать, что со связью и информационной поддержкой у Tele2. И оказывается, я, любитель Telegram, упустил тот факт, что у Tele2 с 2015 года есть поддержка через этот замечательный мессенджер.

Это здорово и очень удобно. Не нужно возиться с ещё одним приложением, тем более для управления тарифом и опциями есть USSD-команды.

А я ещё прочитал одну хорошую книгу о том, как правильно выстраивать сервис, и теперь, как обычно в таких случаях бывает, могу считать себя суперпрофи.

В общем, всё за то, чтобы проверить,
как эта telegram-поддержка работает.

3 км² составляет площадь посёлка Алексеевск Иркутской области

Что будем спрашивать

У меня есть два важных вопроса:

  1. Есть ли в далёком сибирском посёлке мобильный интернет и какого качества (Tele2 там есть — знаю от родственников)?
  2. Можно ли переоформить симку на себя (а то так получилось, что мой номер до сих пор оформлен на другого человека)?


Посмотрим, как отреагирует поддержка на эти вопросы.

Обращаемся в поддержку через Telegram.

Ввожу в поиске Telegram Tele2 и сразу попадаю на аккаунт с ником Tele2_support. Пишу ему свой вопрос и получаю такой ответ.

Ну что ж, не проблема, переходим к Tele2_bot. Здесь перед тем, как начать переписку, просят ввести «START» или «НАЧАТЬ». Я не жадный, ввожу оба слова:

О, со мной не бездушные буквы разговаривать будут, а живой человек.

Отлично. Хотя, быть может, это всё же
очень хитрый бот.

Как поддержка Tele2 отвечает на вопросы в Telegram

Узнав номер телефона, Лиля извиняется за то, что вынуждена отключиться, и переводит меня на другого оператора. Так что мы так и не узнаем, человек ли это был или хитрый бот.

Но вскоре я узнаю действительно всё:

Очень полный ответ на все вопросы, которые вообще могут у меня возникнуть. Причём, заметьте, на поставленный вопрос и на некоторые другие ответ мне дали именно в чат, не отфутболивая смотреть карту покрытия на сайте. В общем, грустно мне только от того, что придраться не к чему и не поумничать. Что ж это получается, зря я книгу читал? Но у меня же есть второй вопрос.

Подводим итоги

Убедившись, что вопросов у меня больше нет, мне предлагают оценить сервис:

Естественно, ставлю все максимальные значения, ведь так и не нашёл, к чему придраться. Отвечают быстро, полно, по-человечески. Вот если бы хотя бы моё последнее сообщение оставили без внимания, было бы к чему, но нет.

Так что можно смело ехать в глушь, в тайгу, проблем со связью у меня не будет. Осталось только купить хорошее средство от комаров, а ещё лучше — скафандр. Если вдруг кто-то из ваших знакомых продаёт рабочий скафандр, обязательно свяжите его со мной.

Комментарии

Лента новостей

Статьи по теме

Image
16.09.2019

К зиме готовы

Энергетики рассказали о готовности Новосибирска к отопительному се...

Image
27.08.2019

Первому игроку приготовиться

Как стать успешным блогером в городе киберпанка

Image
24.07.2019

«Олды тут» – как наши мамы и бабушки покоряют интернет

Как перевести наших старших родственников через дорогу между п...

Image
28.06.2019

Эстафета скорости

Как сверхскоростной интернет обогнал байкеров на набережн...

Image
31.05.2019

Право на делегирование

Выбирать или назначать депутатов райсоветов Ново...

Image
30.04.2019

Фокус на digital

Абоненты Tele2 стали чаще обращаться за поддержкой через мессенджер...

Популярное

Image

Не для слабонервных: новосибирцы обсуждают фото из туалета больни...

Image

Прощание с Андреем Подойниковым пройдёт в Академгородке

Image

Топ-5 полезных вещей с «Алиэкспресс»

Image

«Что-то поехало не так»: сотрудники ДПС попали в странную ситуаци...

Image

«Я убил его»: сибиряк признался в преступлении голосовым сообщени...

Image

Огромную щуку выловил новосибирец в Сузуне

Image

В Новосибирске сильно обмелела Обь

Image

Родственники Заворотнюк впервые прокомментировали болезнь актрисы

Image

Близкие больной раком Анастасии Заворотнюк впервые рассказали о б...

Image

Два сибирских города вошли в список Forbes

Image

Труп мужчины обнаружили на пляже в Новосибирске

Image

Девушка со шрамом на горле пропала при попытке продать автомобиль

Image

Усатая Лампочка: спасённый таксистом в Новосибирске котёнок стал ...